Спеціаліст підтримки користувачів, User Support Specialist (CRM Creatio)
Ми займаємось інтеграцією та впровадженням CRM-систем та систем автоматизації на базі Creatio. Запрошує до своєї команди активних, орієнтованих на результат і готових навчатися людей!
Наш продукт: професійні послуги з впровадження систем автоматизації на базі Terrasoft Creatio.
Наші клієнти: компанії різних сфер бізнесу (e-commerce, фінанси, юридична практика, логістика, краса і здоров’я, професійні послуги), які потребують ефективних інструментів ведення та автоматизації діяльності.
Що буде входити до обов’язків:
забезпечення якісного вирішення клієнтських запитів та надання їм зворотного зв’язку;
забезпечення високої якості обслуговування та вирішення клієнтських запитів;
аналіз та вдосконалення роботи відділу техпідтримки, впровадження нових підходів для підвищення продуктивності та якості роботи відділу.
Наші очікування:
досвід роботи в технічній підтримці від 1 року;
досвід роботи з клієнтськими запитами різного рівня складності;
розуміння основ технічної підтримки та сервісного обслуговування;
високий рівень комунікабельності, бажання та вміння допомагати клієнтам;
вміння оцінювати обсяг своєї роботи, планувати час та закінчувати те, що розпочато до кінця.
Буде плюсом:
досвід роботи з Creatio;
знання інструментів для управління підтримкою (CRM-системи, системи обліку запитів);
досвід розробки процесів обслуговування клієнтів.
Ми пропонуємо:
дистанційний формат роботи;
можливість професійного розвитку;
роботу в команді, яка підтримує та допомагає розвиватися;
дружню атмосферу та можливість впливати на процеси обслуговування клієнтів.
Якщо ти амбіційний, з бажанням працювати у цей нелегкий час та підтримувати економічний фронт нашої країни, якщо хочеш реально крутих та цікавих проєктів, які допомагають компаніям працювати ефективно - чекаємо твоє резюме.
Будемо раді бачити тебе в нашій команді, щоб разом досягати нових вершин!
Заробітна плата за результатами співбесіди та повністю залежить від твоїх навичок та здібностей.
Валентина
CRM Genesis Проверенная
