Менеджер Служби підтримки клієнтів
Привіт!
Ми «ВЕЧІР ТЕЛЕКОМ» - інтернет-провайдер, що працює на ринку телекомунікаційних послуг з 2014 року. Ми надаємо якісний зв’язок у Києві, а також у Вінницькій та Чернівецькій областях.
Наша місія - зробити інтернет доступним, простим і зручним завдяки сучасним технологіям та сервісу, яким дійсно можна пишатися.
Ми швидко ростемо, розвиваємося та ще більше цінуємо зв’язок із нашими клієнтами. А для цього нам потрібні свої люди - емпатичні, відповідальні та відкриті до нового.
Зараз ми у пошуках МЕНЕДЖЕРА СЛУЖБИ ПІДТРИМКИ КЛІЄНТІВ, який(а) стане важливою частиною нашої команди!
У чому ти будеш профі та чим будеш займатись:
Спілкуватися з нашими клієнтами - допомагати їм із запитаннями, консультувати та підтримувати у будь-яких ситуаціях;
Розбиратися з технічними нюансами - підказувати, як налаштувати роутер чи перезапустити мережу, щоб інтернет працював ідеально;
Пропонувати клієнтам найкращі тарифи та корисні додаткові послуги, які можуть зробити їхній досвід ще комфортнішим;
Ділитися інформацією про вигідні акції та спеціальні пропозиції, щоб клієнти завжди були в курсі найкращих можливостей;
Цікавитися враженнями клієнтів після звернення, щоб переконатися, що вони задоволені сервісом, і якщо потрібно – допомогти ще більше.
Яким ми тебе бачимо:
Досвід у спілкуванні з клієнтами - якщо ти вже працював(-ла) з людьми хоча б рік, це буде перевагою. Якщо маєш менший досвід, але велике бажання вчитися - теж чудово, ми всьому навчимо!
Вміння чітко та ввічливо спілкуватися - щоб клієнти відчували турботу та отримували зрозумілі відповіді на свої питання;
Активне слухання - важливо не просто відповідати, а по-справжньому чути клієнта та розуміти, що йому потрібно;
Проактивність і бажання допомагати - ми цінуємо людей, які не просто вирішують запити, а роблять усе, щоб клієнт залишився задоволеним.
Що ти отримаєш:
Працюватимеш у команді професіоналів, разом з якими можна змінювати сервіс на краще;
Навчання та розвиток - курси, тренінги та підтримка для твого професійного та особистого зростання;
Все необхідне для зручної роботи - надамо гарнітуру, доступ до CRM, VPN, щоб ти міг(-ла) працювати ефективно;
Гібридний формат роботи - обирай, що тобі зручніше: 5/2 (8-годинний робочий день); 2/2 (12-годинні зміни);
Можеш працювати з дому або в сучасному офісі з хот-дескінгом;
Команда, яка любить свою справу - тут тебе підтримають, допоможуть рости та стануть твоїми однодумцями.
Якщо це звучить як те, що ти шукаєш - давай знайомитися!
Вікторія Судак
ВЕЧІР ТЕЛЕКОМ Перевірена
