Віддалена робота
Technical Support Specialist
Віддалена робота
Гібридна
Повна зайнятість
Наш клієнт — міжнародний digital-холдинг, що займається просуванням відомих брендів на закордонні ринки (більше 60 країн світу), в пошуках амбіційного Technical Support manager.
Ми шукаємо відповідального та активного кандидата, який допоможе команді набувати крутих результатів і побудувати довготривалі відносини з партнерами.
Ти наш ідеальний метч, якщо маєш:
- Досвід роботи від 1 року на позиції Technical Support manager.
- Знання Англійської мови на рівні А2.
- Базове володіння основами Google Docs (word, excel), мессенджерами (Email, Skype, Telegram).
Твої завдання:
- Технічна підтримка внутрішніх команд: допомога у вирішенні питань, пов’язаних із використанням Iпродуктів компанії.
- Діагностика та усунення технічних проблем: аналіз запитів, пошук рішень або передача складних кейсів у відповідні технічні департаменти (розробка, DevOps).
- Створення та оновлення документації: ведення бази знань, розробка навчальних матеріалів для внутрішніх команд.
- Оптимізація процесів підтримки: покращення сервісу технічної підтримки, виявлення проблемних зон у процесах взаємодії між командами.
Наша з тобою комунікація включатиме таке флоу:
- співбесіда з рекрутером;
- співбесіда з TL;
- збір рекомендацій;
- Job offer.
Що ми пропонуємо:
- Зрозумілість і прозорість: чіткі задачі, дедлайни, прозора комунікація.
- Цікаві проєкти: робота над неординарними задачами в міжнародній команді.
- Робота з глобальним брендом: співпраця зі світовими лідерами у сфері digital.
- Навчання та розвиток: регулярна взаємодія з експертами, доступ до нових знань.
- Турбота та стабільність: оплачувані лікарняні, відпустки та святкові дні; компенсація обідів в офісі, курсів англійської, спорту, психологічної підтримки.
- Кар'єрний ріст: реальні можливості для професійного розвитку.
- Гнучкий формат роботи: офіс в центрі Києва чи віддалено, зручний графік (з 8:00—17:00, 9:00—10:00 до 18:00—19:00).
Каріна
