Customer Support Specialist

Ми шукаємо кандидатів з досвідом роботи в службі підтримки клієнтів, які можуть обробляти електронні листи, чати та телефонні дзвінки для американської меблевої компанії.

Робочий графік: субота та неділя: з 16:00 до 00:00 (за київським часом)

Навчання на позицію: впродовж 1 місяця, з понеділка по п'ятницю, з 7:00 по 16:00 (навчання оплачувальне — 2$ за годину)

Вимоги:

• Вільне володіння ПК та стандартними інтернет-інструментами (Google Sheets, документи, чати тощо)
• Досвід роботи з Amazon буде перевагою, але не обов’язковий
• Добрі міжособистісні, аналітичні та проблемно-орієнтовані навички, стресостійкість, робота з запереченнями
• Вільне володіння письмовою та розмовною англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate (B2)
• Попередній досвід роботи: щонайменше 1 рік, розглядаємо студентів без досвіду роботи
• Стабільне підключення до Інтернету та можливість працювати з дому

Обов’язки:

• Надання відмінної підтримки клієнтам через телефонні дзвінки
• Створення та обробка заявок на підтримку
• Розслідування, вирішення та проведення глибокого аналізу проблем за допомогою наявних ресурсів через телефон та електронну пошту
• Взаємодія з внутрішніми співробітниками та співпраця з колегами

Будь ласка, надішліть своє резюме, якщо ви відповідаєте вимогам і готові приєднатися до нашої команди!