Support manager
Місце роботи: Київ / віддалено
Тип зайнятості: Повна зайнятість
Про компанію:
Ми стартап, створюємо інноваційну компанію, що надає високоякісні послуги у сфері освіти. Наша команда постійно розвивається, і ми шукаємо досвідчених Support Manager для надання підтримки нашим клієнтам та покращення їхнього досвіду.
Основні обов'язки:
- Надання високоякісної технічної та консультаційної підтримки клієнтам.
- Оперативне вирішення запитів користувачів, діагностика та усунення проблем.
- Співпраця з іншими відділами для вирішення складних питань.
- Ведення документації та створення інструкцій для клієнтів.
- Моніторинг та аналіз запитів для покращення сервісу.
- Взаємодія з міжнародними командами та клієнтами англійською мовою.
Вимоги:
- Високий рівень володіння англійською мовою (усно та письмово).
- Можливість працювати в вечерні і нічні зміни.
- Досвід роботи в сфері підтримки клієнтів від 1 року.
- Вміння швидко орієнтуватися в ситуаціях, що потребують вирішення.
- Навички роботи з CRM-системами або іншими інструментами підтримки.
- Відмінні комунікаційні навички, здатність працювати в команді.
- Знання технічних аспектів (бажано, але не обов'язково).
Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату.
- Гнучкий графік роботи (можливість віддаленої роботи).
- Кар'єрний ріст та професійний розвиток.
- Дружню та підтримуючу команду.
- Соціальні пільги (медичне страхування, оплачувана відпустка).
Так як ми позиціонуємо себе як стартап, то наразі шукаємо амбітних, стресостійких, комунікабельних людей, які хочуть багато вчитись, працювати. Керівництво знаходиться за кордоном, тому перевагою буде можливість мандрувати.
Як подати заявку:
Якщо ви готові приєднатися до нашої команди, надішліть своє резюме та мотиваційний лист на електронну пошту [вказати email]. Ми чекаємо на вашу заявку!
Приєднуйтесь до нас та допомагайте нам створювати найкращий сервіс для наших клієнтів!
Дмитрий
