Віддалена робота
Customer Support Agent
Віддалена робота
Повна зайнятість
DRCT.aero — продуктова IT-компанія у сфері цивільної авіації, яка допомагає авіаменеджерам продавати квитки швидше та ефективніше.
Задача продуктової компанії — вирішувати проблеми. Підтримка є частиною продуктової команди. Своєю роботою ти зможеш змінювати продукт!
Якщо тобі подобається динаміка, цікавить авіація, і ти готовий розвиватися в команді професіоналів — тобі до нас.
Досвід не обов’язковий — головне бажання зростати, а ми навчимо всьому потрібному.
Ми спрацюємось, якщо ти:
- Володієш англійською на рівні intermediate або вище.
- Стресостійкий та можеш працювати в режимі багатозадачності.
- Захоплюєшся складними задачами — готовий глибоко розбиратися, навчатися та розвиватися.
- Шукаєш корінь проблеми, а не просто швидкі рішення.
- Комунікабельний та емпатійний — легко спілкуєшся з людьми та розумієш їхні потреби.
- Вмієш аргументувати свої думки та слухати інших.
- Готовий працювати як самостійно, так і в команді.
- Проактивний, амбітний, рішучий.
- Вмієш чітко та лаконічно висловлюватися в тексті.
- Впевнений користувач ПК.
Буде плюсом:
- Досвід роботи в підтримці клієнтів або на схожій посаді.
- Знання авіаційних систем та інструментів підтримки.
На тебе чекає:
- Випробувальний термін 2–3 місяці із чіткими завданнями та KPI.
- Успішно пройшов? Вітаємо в команді!
Що потрібно робити після випробувального терміну:
- Надавати якісну підтримку користувачам у чаті.
- Виявляти та оперативно вирішувати проблеми під час комунікації.
- Розв'язувати технічні питання, пов'язані з DRCT.
- Допомагати новим користувачам адаптуватися та почати роботу.
Що ми пропонуємо:
- Формат роботи на вибір — віддалено з будь-якої точки світу або в комфортному офісі в Києві.
- Стабільну та конкурентну зарплату з регулярним переглядом мінімум раз на рік.
- Офіційне оформлення як ФОП у європейську компанію, з покриттям податків і бухгалтерським супроводом.
- Позмінний графік — 2/1, зміни з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. У майбутньому можливі нічні зміни.
- Баланс роботи та відпочинку — 24 дні оплачуваної відпустки, державні вихідні та 7 днів лікарняних.
- Все необхідне для роботи — надаємо техніку після проходження випробувального терміну.
- Дружню атмосферу — корпоративи, тімбілдінги, професійний розвиток у молодій і згуртованій команді.
Чекаємо на тебе в команді!
Natalia
DRCT Перевірена
Інтернет Сайт компанії
