Удаленная работа

Customer Support Representative (Italian)

Yellow Stone

Киев

Удаленная работа

Полная занятость

Регулярный пересмотр зарплат

Медицинская страховка

Психолог

Корпоративные мероприятия

Офис в центре

Yellowstone — українська ІТ-продуктова компанія, що працює на міжнародних ринках. Ми швидко розвиваємось, спрямовані на створення високоякісних продуктів, рішень і послуг у сфері інформаційних технологій.

Зараз в пошуку Customer Support Representative (Italian)

Що очікуємо:

advanced Italian (B2): розмовна та письмова;
високий рівень комунікативних і письмових навичок: вміння ефективно спілкуватися з клієнтами по телефону, працювати з викликами та вирішувати питання через електронну переписку;
високий рівень стресостійкості.

Буде плюсом:

досвід роботи на аналогічній позиції;
вміння швидко друкувати;
грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування.

Що пропонуємо?

гнучкий графік 2/2, в якому матимеш час на відновлення та особисте життя;
дохід вище ринку, з можливістю росту відповідно до професійного левелу;
постійна практика та покращення мови (спілкуєшся з нейтівами);
16 оплачуваних днів вакейшн + додатковий вихідний на День народження;
22 оплачуваних сік деїв;
медичне страхування (після 6 місяців роботи);
навчання та розвиток (лекції, тренінги, курси, запрошені спікери та електронна бібліотека);
волонтерські активності (донорство, допомога тваринам, благодійні аукціони та багато іншого);
робота в сильній команді, завдяки чому неодмінно отримаєш нові знання та навички;
постійну підтримку твоїх супервайзера, тімліда та ейчара;
реферальна програма.

Хочеш з нами?

Тоді знайомся ближче з нашими цінностями та задачами:

Маємо цінності, якими пронизані наші процеси та робота:

Клієнт — наша головна цінність! Ми Customer Care, а не просто Support, постійно прагнемо не тільки виконати запит користувача, а ще зробити його щасливим.
Розвиток — допомагає нам та нашим користувачам. Ми розвиваємо свої особисті якості, вдосконалюємо навички, цінуємо новий досвід.
Команда — що може покращити настрій вранці так, як влучний жарт колеги? Команда — це люди, від яких ти завжди отримаєш підтримку.
Ніщо не говорить про нашу Репутацію краще, ніж позитивні відгуки. Ми з радістю їх колекціонуємо та хвалимося перед конкурентами).

Приєднуйся!

Твоїми щоденними задачами будуть:

комунікація з клієнтами через чати, імейли та дзвінки;
вирішення простих технічних питань, наприклад, відновлення доступу до облікового запису у випадку, коли клієнт забув пароль;
допомога з верифікацією або реєстрацією;
вирішення питань з оплатою та інші подібні запити;
переадресація запитів щодо вирішення технічних та фінансових складнощів клієнтів до інших департаментів компанії, отримання зворотного зв’язку для подальшого інформування клієнта.

Чекаємо на твоє резюме! До зустрічі!

Анастасія