Керівник відділу по роботі з клієнтами (call-центр)
40 000 — 80 000 ₴ обговорюється при співбесіді
3 дня назад
03 февраля 2025
КиевКиїв/Новосілки/Чабани/Гатнер-н. Голосеевскийметро Теремки
В офисе/на месте
Полная занятость
Зручний графік (позмінна робота)
Комфортний офіс
Офис с бесперебойным интернетом
Вимоги:
- досвід роботи від 1 року
- повна зайнятість
- досвід роботи у контакт-центрі
- контроль роботи операторів вхідна і вихідна лінія
- досвід проведення навчання для працівників відділу
- управління персоналом
- досвід формування та аналізу звітності
- відповідальність
- хороші управлінські та організаційні навички
- Ведення CRM, відповідальність, управління персоналом, організаторські здібності, продаж, управлінські навички, ведення звітності, розробка мотиваційних профілів, продаж B2B, урегулювання конфліктів .
Умови роботи:
комфортний офіс — 15 хв. ходьби від м. Теремки; або 3 зупинки на маршрутному таксі,
своєчасна виплата заробітної плати — від 40 000 на місяць (обговорюється при співбесіді);
можливість самореалізації — ініціатива заохочується і винагороджуються
графік роботи: з 9:00 до 18:00 5/2;
- дружній колектив
- підтримка колег та керівництва
Обов’язки:
- виконання планів з продажу
- організація та контроль роботи групи операторів (менеджерів зі збуту) в офісі
- організація та проведення навчання для співробітників відділу
- контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов)
- забезпечення коректної роботи програмного забезпечення для відділу (CRM, BINOTEL)
- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами
- складання щотижневої та щомісячної звітності за показниками роботи відділу
- дотримання зазначених KPI
- розрахунок мотивації персоналу
Юлія
