Віддалена робота
Керівник VOIP відділу
Віддалена робота
Повна зайнятість
Зараз ми шукаємо досвідченого Керівника VOIP (тех) відділу, для управління відділом воіп зв'язку (техніки першої лінії, аналітик, воіп інженер) і координації зовнішніх коммунікацій відділу.
Необхідні навички:
Глибокі знання та практичний досвід роботи з Asterisk.
Розуміння VoIP-протоколів (SIP, RTP, IAX2).
Досвід роботи з Zabbix.
Управління відділом VoIP-зв’язку або окремими його функціями (аналітика, підтримка, VoIP) або досвід управління техвідділом)
Вміння структурувати інформацію та правильно розставляти пріоритети.
Ефективна комунікація.
Задачі:
- Контролювати графік роботи відділу.
- Моніторити дозвін та якість зв’язку.
- Контролювати якість підтримки контакт-центру.
- Вести комунікацію з постачальниками номерів та зв’язку, досягати найкращих умов співпраці.
- Відстежувати ефективність роботи провайдерів.
- Забезпечувати документацію відділу (облік витрат, оборот номерів і провайдерів, підготовка інструкцій та сценаріїв).
- Підтримувати зв’язок із провайдерами SMS.
- Контролювати рівень заспамленості номерів.
- Збирати відгуки щодо проблем та формувати на їх основі беклог завдань.
- Перевіряти заявки на дозвін через Skype/HLR-запити/інші методи.
- Контролювати обладнання (прийняття рішень щодо покупки/заміни шлюзів) та вести його облік.
- Забезпечувати своєчасне поповнення білінгу та номерів (дотримання графіка платежів).
- Готувати звіти та проводити наради щодо роботи зв’язку.
Чому з нами?
- Ви станете частиною команди, що займається високотехнологічними рішеннями у сфері VoIP.
- Можливість впливати на якість сервісу та операційні процеси.
- Прямий вплив на результативність команди та партнерські відносини.
Якщо ви готові очолити VOIP відділ і впливати на ключові процеси компанії, надсилайте своє резюме тут або зв’яжіться з нами через Telegram.
Наталія
Колл Трейд Перевірена
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт Сайт компанії
