Супервізор (координатор) в відділ монітрингу
Привіт!
Привіт, ми 1CallCenter – аутсорсингова компанія міжнародного рівня,
ведемо успішну діяльність понад 12 років, щороку відкриваємо нові горизонти та підкорюємо нові вершини!
Зараз ми співпрацюємо з більш ніж 17 країнами Європи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу. А географія перебування наших співробітників поширюється більш ніж на 50 країн світу.
Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позиці Координатор в відділ монітрингу
Ваші задачі:
- Аналіз та моніторинг процесів
Перевірка та оцінка результатів виконаної роботи.
Підтримка високого рівня ефективності та продуктивності
Забезпечення якості та виконання стандартів
Забезпечення високої якості виконання завдань в рамках моніторингу.
Проведення аудиту або перевірок для виявлення невідповідностей чи помилок.
Розробка та вдосконалення процесів
Звітність і комунікація з керівництвом
Підтримка технологічних інструментів і систем
Робота з інцидентами та вирішення проблем
Від вас ми очікуємо:
- Досвід роботи в колл-центрі
- Вміння працювати з CRM
- Вміти аналізувати великі обсяги даних та робити висновки.
- Розумієш як працювати у команді;
- Вмієш планувати та координувати роботу, а також вирішувати виникаючі проблеми оперативно.
Натомість пропонуємо від себе:
Стабільна фіксована заробітна плата (100 грн за годину)
Гнучкий графік роботи 5\2, плаваючі вихідні
Проект працює 24/7 тому зміни будуть в такому ж форматі позмінно(зміна 9 годин)
Згуртована команда, яка орієнтована на результат і щодня генерує нові ідеї для досягнення цілей;
Можливість реалізувати сміливі ідеї — ми завжди допоможемо вам командою та інструментами;
Повна зайнятість із гнучким графіком;
Основна оплачувана відпустка — 14 днів;
Навчання в компанії;
Готовий стати частиною нашої команди? Залишай відгук! Чекаємо на твоє резюме :)
Анна
1CallCenter Перевірена
Наші контакт центри надають послуги клієнтам у режимі 24/7 більш ніж на 15 мовах
від 20 до 50 співробітників
з 2012 року на ринку
Бонуси та премії
Регулярний перегляд зарплати
Корпоративні заходи
Віддалена робота
Гнучкий графік
