Поиск работы на robota.uaukraine
Удаленная работа

Фахівець служби підтримки Center ECM

Center ECM
2 дня назад
13 марта 2025
Киевметро Теремки
Удаленная работа
Полная занятость

Компанія "Center ECM" є провідним розробником програмного забезпечення для ефективного управління документами та бізнес-процесами. Ми пропонуємо роботу в дружньому колективі професіоналів, які постійно працюють над покращенням наших продуктів та розширенням їх функціоналу.

Вакансія "Фахівець служби підтримки" створена з метою підвищення якості комунікації з Замовниками та надання послуги з підтримки та розвитку сервісів та продуктів Компанії.

Вимоги:

  • Вища освіта.
  • Впевнений досвід роботи з комп'ютером (office, пошта, сервіси тощо).
  • Грамотна мова (усна та письмова).
  • Висока відповідальність та уважність до деталей. 
  • Вміння працювати в команді та спілкуватися з розробниками та іншими спеціалістами.

Обов'язки:

  • Технічна підтримка ІТ сервісів.
  • Обробка звернень користувачів.
  • Класифікація, пріоритизація та розподіл (за потреби) тікетів.
  • Технічна допомога та ефективне вирішення тікетів.
  • Консультування користувачів.
  • Аналіз типових звернень та проблем, розробка рішень, наповнення бази знань.
  • Підготовка пропозицій з покращення систем, удосконалення процесів.
  • Контроль власних KPI з обробки звернень (кількість виконаних заявок, час реакції, протерміноване виконання).
  • Участь в тестуванні ПЗ, нових релізів додатків.
  • Участь в зустрічах з розробниками, з менеджерами проектів по розвитку систем.

Пропонуємо:

  • Роботу в стабільній та перспективній компанії. 
  • Конкурентну заробітну плату.
  • Можливість професійного розвитку та підвищення кваліфікації.
  • Цікаві проекти та дружній колектив.

Якщо ви маєте відповідні навички та бажаєте працювати в цікавих проєктах, надсилайте своє резюме та ми з радістю розглянемо вашу кандидатуру!


Олена

Center ECM
Проверенная

IT-консалтинг / Услуги / Производство оборудования Сайт компании
Center ECM: фото 2

Похожие вакансии

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: