Оператор служби підтримки (Німецькою мовою)
Володієш німецькою мовою на розмовному рівні і шукаєш старт кар'єри в стабільній українській ІТ-компанії у віддаленому форматі? Відправляй резюме і знайомся з командою Yellow Stone, адже ми шукаємо оператора служби підтримки на німецький деск.
Обов’язки:
Надавати кваліфіковану підтримку клієнтам (німецькою мовою) через електронну пошту та чат, відповідаючи на запитання щодо продуктів і послуг компанії
Консультація клієнтів в телефонному режимі (німецькою мовою) - до 15% від обсягу роботи
Реагувати на звернення клієнтів та вирішувати їх запити
Передавати заявки для вирішення технічних та фінансових питань користувачів
Збір зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів
Своєчасно інформувати про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Наш кандидат:
Впевнено володіє німецькою мовою (впевнений В2, або вище);
Знає ПК на рівні впевненого користувача;
Володіє високорозвиненими письмовими та усними навичками;
Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.
Ми пропонуємо:
Віддалений формат роботи
Позмінний рафік 2\2\2 - (8:00-20:00, 2 вихідних, 20:00-8:00)
Конкурентну заробітну плату + бонуси, стабільні виплати
Можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри в динамічній ІТ компанії
15 робочих змін оплачуваної відпустки
Оплачувані лікарняні
Медичне страхування
Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
Self-learning бібліотеку з десятками електронних книг
Доступ до десятків курсів/семінарів/тренінгів по професійному і персональному розвитку
