Керівник центру клієнтського сервісу (контакт)
В офисе/на месте
Полная занятость
Бесплатное обучение
Оплата проезда
Бонусы / премии
Офис с бомбоубежищем
Регулярный пересмотр зарплат
INWHITE— національна FACILITY компанія.
ПРО НАС:
- Нам 18 років. Ми на етапі розквіту та експансії.
- Наша чисельність персоналу більше 1000 працівників по всій Україні і ми навчаємо персонал.
- Ми надаємо послуги більш ніж 300 клієнтам ринку B2B та B2C: державні організації, харчові підприємства, банківські установи, логістика та ін.
- Ми в ТОП серед facility компаній України.
- Наші послуги та основні напрямки: Клінінг, Інженерія, Ландшафтний дизайн, Сучасне Прання.
- Наші технології є унікальними!
В зв’язку із розвитком та розширенням, запрошуємо до довготривалої співпраці
Керівник центру клієнтського сервісу (контакт)
контакт центр 3-5 контакт менеджерів
Основні функції посади:
- Управління командою менеджерів контакт центру (3-5 працівника)
- Забезпечення високої якості обслуговування.
- Розробка та вдосконалення системи підтримки клієнтів (обробка замовлення вхідної лінії).
- Участь у комерційних прорахунках клієнтам.
- Взаємодія з іншими відділами, координація та розподіл вхідних запитів.
- Розвиток команди на покращення клієнтського сервісу.
- Звітність, аналітика. Робота в СRM системі.
Основні вимоги до кандидатів:
- Аналогічний досвід роботи в контакт (колл) центрі.
- Досвід управління командою.
- Досвід комунікації з клієнтами, робота з різними запитами та питаннями.
- Високий рівень клієнторієнтовності, комунікативні навички. Організаторські здібності.
- Знання ПК: впевнений коричтувач MS Office (Word, Excel, PowerPoint), СRM.
Ми пропонуємо:
- Графік роботи 5/2 з 09:00 до 18:00;
- Затишний офіс на Печерській, 1 хв. від метро. (укриття)
- Своєчасна виплата заробітної плати (2 рази на місяць);
- Корпоративний мобільний зв’язок, компенсація проїзду;
- Дружній та теплий колектив.
Дізнайтеся про нас більше:
Інстаграм https://www.instagram.com/inwhite_facility/
Фейсбук https://www.facebook.com/iws.ua
Якщо Вас зацікавила вакансія, а досвід відповідає нашим очікуванням — чекаємо на резюме!
Ірина
INWHITE Проверенная
Услуги для бизнеса - другое Сайт компании
