Фахівець з технічної підтримки (Service desk)
Привіт!
Ми – INTERTOP Ukraine. В умовах війни ми продовжуємо працювати і платити податки аби підтримувати економіку України та допомагати тим, хто цього потребує.
На фешн-платформі intertop.ua вже є 140 тис товарів категорій одягу, взуття, аксесуарів та косметики. Вже 30 років ми маємо лідерів українського модного рітейлу та маємо більше 160 магазинів по всій країні. Саме INTERTOP Ukraine представляє найвідоміші роздрібні мережі: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Napapijri, Marc O'Polo, Emporio Armani, Armani Exchange, Emporio Armani7, The North Face, Vans та Kiko Milano.
Головний драйвер розвитку INTERTOP Ukraine — наші люди, наші фантастичні персоналії, тому сьогодні ми шукаємо фахівця з технічної підтримки (Service desk)
Який ти, наш новий колега?
- маєш вищу освіту (технічна, інформаційні технології)
- розумієшся на принципа роботи служби Service Desk,
- маєш досвід роботи з заявками в тікет-системі та є досвід роботи з підрядниками
- в тебе - відмінне знання ПК, розуміння принципів роботи та налаштування стандартного ПО та техніки
- маєш хорошу здатність до навчання, є бажання вчитися, ти - уважний до деталей, вмієш працювати в команді
- досвід роботи з системами буде плюсом: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Postman, будь-яке касове ПО
- твоя англійська - на рівні читання технічної документації.
Над чим будеш працювати?
- дистанційною підтримкою користувачів (1-й лінія підтримки)
- маршрутизацією заявок між різними робочими групами
- взаємодією з 2-ю та 3-ю лініями підтримки (внутрішні підрозділи та підрядники)
- будеш контролювати за дотриманням SLA ІТ-підрядниками, підготовкою звітності
- координацією взаємодії підрядників і внутрішніх підрозділів
- будеш вести базу знань
Чому з INTERTOP Ukraine тобі сподобається?
Постійно навчатимешся: матимеш можливість відвідувати внутрішню школу INTERTOP Campus, спрямовану на розвиток ІТ та digital skills
Завжди будеш у темі: у нас регулярно проходять внутрішні заходи, де ми ділимося досягненнями та планами
Позбавиш собі зайвих нервів: матимеш «білу» зарплату, оплачувану відпустку та лікарняні
З комфортом працюватимеш: на тебе чекає гнучкий графік, затишний офіс (зі світлом та зв'язком) неподалік від метро Лук'янівська
Встигатимеш за трендами: матимеш справу з легендарними світовими брендами і матимеш круті корпоративні знижки на intertop.ua
Приєднуйся до команди персоналій INTERTOP! Будемо разом робити те, про що мріяли і те, про що мріяти навіть не могли!
Іванова Оксана
ІНТЕРТОП/INTERTOP Перевірена
