Менеджер технічної підтримки

Привіт! Ми — Moodro, команда, яка створює інноваційні рішення для захисту від дронів із зоною дії в 10 разів більшою, ніж стандартні засоби РЕБ. Наші розробки вже допомогли зберегти життя тисяч військових і цивільних в Україні. Наша місія — це не лише створення технологій,, а захист людського життя.

Про нас:

• Досвід: понад 10 років успішних поставок для ЗСУ та співпраці з НАТО.
• Наша команда включає ветеранів і регулярно тестує технології на полігонах для отримання швидкого фідбеку і вдосконалення розробок.
• НАТО-кодифікація: наші пристрої відповідають міжнародним стандартам та мають кодифікацію НАТО.

Якщо ти прагнеш працювати над передовими технологіями, які роблять світ безпечнішим, запрошуємо тебе приєднатися до нашої команди: ми шукаємо Tech Support менеджера, який забезпечить оперативну технічну підтримку користувачів засобів РЕБ. Якщо ви маєте базові знання в цій сфері (або бажаєте навчатися), швидко реагуєте на запити та готові долучитися до важливої справи, ми чекаємо саме на вас!

Основні завдання:

• Оперативне реагування на запити військових щодо технічних питань;
• Аналіз технічних проблем, надання рекомендацій щодо їх усунення.
• Консультації щодо правильної експлуатації обладнання.
• Переадресація запитів, що виходять за межі технічної підтримки, керівнику;
• Тісна співпраця з керівниками та технічними спеціалістами для вирішення складних питань.
• Формування звітності про часті запити або типові проблеми для подальшого вдосконалення продуктів.

Що ми очікуємо:

• Базові знання у сфері РЕБ (зокрема, щодо БпЛА) та електронної техніки.
• Вміння чемно та професійно спілкуватися з користувачами.
• Швидке реагування на запити та вміння працювати в умовах багатозадачності.
• Базові навички системного адміністратора (підключення Старлінку, налагодження роутерів типу мікротік по наявним гайдам).
• Розуміння мережевих протоколів.
• Базові навички адміністрування linux-подібних операційних систем, робота з командною строкою.
• Тестування приладів, ведення технічної документації (звернення, запити на зміни, тест-кейси).

Буде додатковою перевагою:

• Досвід роботи в технічній підтримці, IT-сфері або з технічними продуктами.
• Попередній військовий досвід.

Що ти отримаєш, працюючи з нами:

• Участь у проектах, що мають реальний вплив на захист нашої країни. Розробки Moodro можуть рятувати життя.
• Кар’єрний ріст та розвиток: працюй з cutting-edge технологіями, підвищуй свої навички та приймай виклики в амбітних проектах.
• Гнучкі умови праці: випробувальний термін (2 місяці) робота з офісу, після — гібридний формат.
• Команда, яка цінує твої ідеї: ми відкриті до твоїх пропозицій та ініціатив, тут твої думки будуть почуті.
• Бронювання для співробітників: після 3 місяців роботи можливе бронювання.

Долучайся до нас, надсилай своє резюме та зарплатні очікування.

Давай разом створювати безпечне майбутнє разом!