Фахівець з інформаційних технологій
Фахівець з інформаційних технологій у відділ техпідтримки та моніторингу систем, Департамент інфраструктури та підтримки, Державне підприємство «Медичні гарантії»
Основні функціонально-посадові обов'язки:
Здійснення технічної підтримки першого рівня користувачів інформаційних систем по відкритих запитах в системі обробки звернень Service Desk
Ідентифікації типів звернень, визначення шляхів вирішення завдання по запиту, визначення пріоритетності заявок в Service Desk
Розробка інструкції використання програмного забезпечення, наповнення бази знань Service Desk
Участь у вебінарах для розробників інформаційних систем
Обов'язкова кваліфікаційна вимога:
підтверджений досвід роботи за професією відповідного напряму - не менше ніж 1 рік
Практичний досвід роботи в системах Service Desk
Додаткові вимоги:
Знання принципів та практик технічної підтримки публічних інформаційних сервісів/систем
Практичне використання інформаційних порталів та мобільних застосунків
Базове знання локальних комп'ютерних мереж
Впевнений користувач Windows 10/11
Впевнений користувач MS Office
Вміння орієнтуватись в базах знань систем Service Desk
Особистісні якості:
1. Вміння працювати в команді, мультикомандна взаємодія
2. Відмінні комунікативні навички
3. Аналітичне мислення
4. Стресостійкість
Англійська (рівень В1)
Умови праці:
Адреса м. Київ, просп. Степана Бандери, 19, поруч з м. Почайна
Графік роботи п'ятиденний
40-годинний робочий тиждень
Відпустка 24 календарних днів
Можливі короткострокові відрядження
Ольга
Національна служба здоров’я України Перевірена
