Менеджер з якості обслуговування
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Мережа медичних центрів «Гармонія здоров’я» з любов’ю піклується про своїх пацієнтів вже більше 15 років!
У зв’язку з відкриттям нових філіалів та розширенням штату запрошуємо у свій колектив менеджера з якості обслуговування.
Наші очікування від кандидата:
- досвід управління командою адміністраторів та операторів контактного центру у медичному центрі;
- досвід впровадження та оптимізації стандартів обслуговування клієнтів;
- досвід проведення тренінгів та навчання персоналу;
- досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або контролю якості;
- розуміння принципів побудови клієнтоорієнтованого сервісу.
Функціональні обов’язки:
- контроль за дотриманням адміністраторів стандартів обслуговування;
- розробка, впровадження та оновлення регламентів та стандартів сервісу;
- проведення регулярного аналізу роботи адміністраторів та операторів контатного центру;
- проведення навчання з питань сервісної культури, етики спілкування та стандартів якості;
- виїзд на всі локації клінік: вул. Ревуцького, 40В, вул. Олени Пчілки,2, Дніпровська набережна, 15 ж та вул. Олександра Кониського, 45-49
Ми пропонуємо:
- графік роботи: понеділок- п’ятниця з 09:00—18:00 год;
- соціальний пакет згідно КЗпП;
- корпоративні знижки у мережі наших медичних центрів;
- стабільна та своєчасна заробітна плата.
Деталі за номером Показати контакти 0961725747 Оксана
Оксана
Гармонія Здоров'я Перевірена
Медицина та Охорона здоров'я Сайт компанії
