Поиск работы на robota.uaukraine

Керівник Контакт-центру

ВЕЧІР ТЕЛЕКОМ
3 недели назад
23 октября 2024
Киевбульвар Вацлава Гавела, 16-Ар-н. Соломенскийметро Берестейская
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Бесплатное обучение
Бонусы / премии
Корпоративные мероприятия

Компанія «ВЕЧІР ТЕЛЕКОМ » – інтернет-провайдер, який працює з 2014 року на ринку телекомунікаційних послуг та зв'язку. Працюємо у Києві та маємо філії у Вінницькій та Чернівецькій областях.

Ми ростемо, розвиваємось і шукаємо своїх людей. Наразі ми у пошуках відповідального та емпатичного КЕРІВНИКА КОНТАКТ-ЦЕНТРУ !

Функціональні обов'язки:

  • Робота з командою 15 операторів;
  • Формування графіків роботи операторів в залежності від навантаженості періоду місяця, тижня, дня;
  • Розробка скриптів, розмов та інструментів для покращення стандартів обслуговування;
  • Формування/відслідковування звітності для системного мониторингу робочих показників та KPI у розрізі кожного працівника та по відділу в цілому;
  • Робота з технічним відділом компанії;
  • Робота за підвищенням лояльності абонентів;
  • Формування звітності для оплати рахунків (Телебачення);
  • Оплата рахунків (робота у 1С);
  • Розрахунок З/П, передача інформації до фінансового відділу.

Який він, наш ідеальний кандидат:

  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років;
  • Досвід формування та управління командою; 
  • Досвідчені користувачі: Excel, Google Sheets, CRM, MS Office, IP-телефонії;  
  • Вміння чітко ставити завдання, контролювати їх виконання; 

  • Розвинені комунікативні навички;

  • Вміння працювати в режимі багатозадачності; 

  • Прагнення працювати на результат та бажання розвиватися.

Що ми гарантуємо:

    • Участь у стратегічному розвитку компанії та ринку телекомунікацій України у співпраці з професіоналами;
    • Цікаві проекти, амбіційні завдання;
    • Конкурентну заробітну плату;
    • Офіційне працевлаштування;
    • Гібридний формат роботи ;
    • Оплачуване навчання для підвищення рівня кваліфікації;
    • Особисте розвиток у Команді професіоналів, що люблять свою роботу.

Ми цінуємо роботу кожного та поважаємо своїх Колег, адже наша Команда — наша гордість та цінність!

На Вас чекає цікава робота та можливість кар'єрного зростання.

Надсилайте своє резюме, ми з радістю зустрінемося з Вами!

contacts photo

Вікторія Судак

Похожие вакансии

Похожие вакансии по профессиям: