Операційний керівник call centre ( з управлінським досвідом)

Привіт, ми 1CallCenter — аутсорсингова компанія міжнародного рівня, ведемо успішну діяльність понад 10 років, щороку відкриваємо нові горизонти та підкорюємо нові вершини!

Зараз ми співпрацюємо з більш ніж 17 країнами Європи, а також з багатьма азійськими країнами, країнами латиноамериканського регіону, Африки та Близького Сходу. А географія перебування наших співробітників поширюється більш ніж на 50 країн світу.

Компанія росте і ми відкриваємо конкурс на позицію Операційний керівник call centre направлення Латинська Америка, який буде відповідати за підвищення ефективності роботи локальних команд.

Ваші задачі:

> контролювати виконання ключових KPI локальних команд;

> контролювати реалізацію бізнес стратегії регіону;

> відповідати за підвищення ефективності роботи регіону;

> координувати та супроводжувати весь процес роботи локальних команд;

> керувати організацією робочого часу співробітників;

> розробляти власні ідеї та взаємодіяти з іншими департаментами з метою оптимізації бізнес процесів колл центру.

Від вас ми очікуємо:

> досвід на аналогічній позиції від 1го року;

> досвід роботи у кол-центрах з міжнародною діяльністю;

> досвід у реалізації та оптимізації операційних процесів кол-центрів;

> знання програм: CRM

> досвід управління командами та проектами, лідерські навички;

> високий рівень аналітичних навичок, стратегічне мислення;

>знаяння англійської або іспанської мови буде перевагою

Натомість пропонуємо від себе:

> конкурентну заробітну плату (ставка + бонусна частина);

> сформовану команду, яка націлена на результат та кожен день генерує нові ідеї для досягнення цілей;

> можливість реалізовувати сміливі ідеї — завжди підтримаємо командою та інструментами;

> компенсацію корпоративної англійської мови;

> оплачувану відпустку, лікарняні, та додаткову матеріальну компенсацію;

> фултайм з гнучким графіком;

> формат — наразі повністю віддалено.

Що далі?

Якщо хочеш стати частиною нашої команди, відправляй CV з рівнем доходу та своїми професійними цілями!

Показати контакти +380680779753 , Показати контакти +380667672741 Телеграм @jobin1cc