Head of collection
2 дні тому
13 листопада 2024
Київ
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Фінансова компанія запрошує на посаду «Head of collection».
Функціональні обов’язки:
- управління та розвиток команди співробітників по дистанційному стягненню проблемних активів фізичних осіб;
- управління процесом взаємодії з колекторськими компаніями;
- розробка, тестування та впровадження стратегії стягнення проблемних активів;
- управління проектами по стягненню проблемних активів:
- впровадження голосового роботу та чатів в процес стягнення;
- продаж пулу активів;
- впровадження скорингових систем;
- розвиток мобільного додатку в частині стягнення заборгованості;
- розробка та впровадження систем мотивації за напрямом;
- оптимізація діючого бізнес-процесу за напрямом;
- адаптація CRM до поточних потреб.
Вимоги:
- досвід роботи на посаді керівника стратегії стягнення/керівника call-center по стягненню проблемних активів/керівника портфельного менеджменту по роботі з проблемними активами в банках та/або колекторських чи мікрофінансових організація від 5-и років;
- досвід управління командою;
- навички управління складними проектами та роботи у кросфункціональних командах;
- стратегічне мислення;
- самодисципліна, вмотивованість, відкритість до змін, відповідальність та готовність до навантажень.
