Менеджер технічної підтримки
E-CHECK (Є-ЧЕК) - це компанія виробник та постачальник програмного продукту по ПРРО (мобільні додатки Android та IOS, web-версія, версія для банківських POS терміналів) та працює на ринку більше 4-х років. Користувачі ПРРО Є-ЧЕК - Торговці - ФОП та Юридичні особи, які продають товари та послуги і отримають розрахунок за них готівкою та картками, а відповідно повинні використовувати в своїй роботі касу (класичний касовий апарат, або ПРРО).
https://www.facebook.com/echeckua
https://www.instagram.com/echeckua/
https://www.youtube.com/channel/UCYXb8qm8K1rtnF5d97ZWptg
Для розширення часу підтримки Клієнтів Компанія шукає менеджера технічної підтримки для роботи по графіку:
в будні 18:00 - 22:00, і в вихідні 10:00 - 19:00.
ДЛЯ НАС ВАЖЛИВО:
Освіта - вища;
Досвід роботи від 2-х років;
Вміння аналізувати та систематизувати інформацію;
Клієнтоорієнтованість та щире бажання допомогти в вирішенні будь-яких питань клієнта;
Чітка та грамотна мова
Логічне мислення та робота в рамках запропонованих алгоритмів технічної підтримки
Бажання навчатись та легкість в сприйнятті матеріалу
Оперативність реакції та робота в динамічному робочому темпі
Бажано – досвід роботи на вхідній лінії в Банку, з системами CRM;
Важливо мати якісний ноутбук або комп’ютер, постійний інтернет зв’язок в теперішніх умовах.
ПК - Вище среднього, знання пакета MS Office;
знання SQL
уміння роботи з інструментами розробника в Chrome
досвід роботи з логами firebase
вміння працювати в команді
Обов?язки:
Знання продукту, відповідей на основні питання продукту та способів вирішення технічних питань
Приймати вхідні дзвінки/запити по роботі в продукті/багам в продукті
Відповіді на питання чатах підтримки
Допомога у вирішенні питань в режимі онлайн
Фіксація багів для IT підрозділу
Зв'язок з Клієнтом по факту вирішення питання для налаштування подальшої роботи
Контроль строків вирішення питань Клієнта
Умови роботи:
Адреса місця роботи: робота онлайн, віддалено.
Графік: в будні 18:00 - 22:00 і в вихідні 10:00 - 19:00;
Офіційне працевлаштування;
Дружній та молодий колектив;
Є можливість кар'єрного зростання;
Оплата на випробувальний термін — 20 000 грн, після — від 25 000 грн.
Віталіна З
