Аккаунт-менеджер
Ведення комунікації з роздрібними клієнтами :
Оперативне реагування на запити клієнтів у соцмережах (Instagram, Facebook, Telegram, e-mail) надання консультацій щодо асортименту продукції.
Допомога в виборі продукції для декору та дому, орієнтуючись на індивідуальні потреби клієнтів, враховуючи стилістичні та функціональні переваги.
Надання клієнту інформації про нові колекції, акції та спеціальні пропозиції.
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів: вирішення запитів, відгуків, претензій та пропозицій у найкоротші терміни.
Підтримка іміджу бренду через позитивну комунікацію, дотримання стандартів компанії в соціальних мережах.
Збір та аналіз відгуків - регулярне отримання зворотного зв'язку від клієнтів для вдосконалення послуг та продуктів компанії
Ведення комунікації з дистриб'юторами, рітейлерами та іншими ключовими партнерами:
Комунікація з дистриб'юторами, рітейлерами та іншими ключовими партнерами
Затвердження селекції, line sheet
Перевірка стоку партнерів
Супервайзинг відправок партнерам та створення накладних.
Проведення переговорів щодо умов співпраці. Складання та підписання контрактів з клієнтами
Забезпечення виконання договорів - координація внутрішніх процесів для своєчасного виконання замовлень, контроль за дотриманням термінів та умов договорів
Супровід підписання документів, оформлення легальних відносин, надання всієї допомоги інформації для реалізації (фото/лого/опис тощо)
Взаємодія - співпраця з іншими підрозділами компанії, такими як маркетинг, продажі, логістика, виробництво для забезпечення успішної реалізації проектів та високого клієнт сервісу
Вимоги до кандидата:
Освіта: Вища освіта
Досвід роботи: Досвід роботи на аналогічній посаді або в сфері продажів буде перевагою.
Навички: Високі комунікаційні навички, вміння працювати з клієнтами, переговорні здібності.
Знання: Розуміння основ маркетингу та продажів, досвід роботи з CRM-системами.
Організованість: Здатність ефективно планувати робочий час та управляти кількома задачами.
Адаптивність: Здатність швидко реагувати на зміни та вирішувати проблеми.
Командний гравець: Вміння працювати в команді та співпрацювати з різними підрозділами.
Клієнтоорієнтованість: любов до людей та прагнення вирішити будь-яку ситуацію на благо
Графік роботи: Затишний сучасний офіс в районі Золотих Воріт. Повна зайнятість з можливістю віддаленої роботи (за потреби).
Соціальні пільги: корпоративні заходи та можливість придбання продуктів по собівартості.
Заробітна плата 35000 грн + бонусна система
