Віддалена робота
PRO Manager (German)
Віддалена робота
Повна зайнятість
Медичне страхування
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Безкоштовне навчання
Віддалений формат роботи
Для нас важливо:
- Знання німецької мови на рівні не нижче С1 (просунутий письмовий та розмовний рівень);
- Досвід customer support не менше 1 року;
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Стресостійкість, відповідальність, уважність до деталей;
- Високі навички комунікації, конфліктного менеджменту, вміння гнучко та нестандартно мислити.
Що ви будете робити:
- Робота з ВІП клієнтами для задоволення їх потреб;
- Онлайн-підтримка клієнтів;
- Обробка вхідних email-запитів, чатів, дзвінків;
- Допомагати розв'язувати проблеми клієнтів, фіксувати та передавати запити в технічні відділи;
- Вихідна активність у вигляді sms-повідомлень, email, дзвінків з метою утримання;
- Робота з базою клієнтів (відслідковування активності та реагування на ті чи інші паттерни поведінки);
- Ознайомлювати клієнтів з актуальними подіями/акціями на сайті, здійснювати прямі продажі за допомогою вхідних/вихідних чатів та дзвінків.
Ми пропонуємо відмінні умови праці:
- Гнучкий формат роботи, залежно від локації та ваших уподобань: повний ремоут, гібрид або офіс в центрі Києва;
- 20 робочих днів відпустки + вихідний на День народження;
- 10 лікарняних + 12 mental recovery днів;
- Страхування або бенефіт кафетерій;
- Надаємо усю необхідну для роботи техніку.
Наші принципи:
- Не овертаймимо;
- Не займаємося мікроменеджментом;
- Не маємо бюрократії;
- Не підтримуємо токсичних відносин.
Катерина
Схожі вакансії
Chat Manager
Uniwell Київ
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
3 дні тому
