Удаленная работа
Customer Retention Manager
Удаленная работа
Полная занятость
Бонусы / премии
Медицинская страховка
Компенсация обучения
Офис с бесперебойным интернетом
Наш відділ Customer Base Management (CBM) шукає натхенного і завзятого візіонера по утриманню/розвитку клієнтської бази.
Що робити:
- Запускати великі автоматизовані та ручні пілотні кампанії, моніторити їх якість, аналізувати ефективність, готувати по ним звіти;
- Досліджувати клієнтську базу, проводити аналіз існуючих трендів, драйверів, бар'єрів та закономірностей поведінки клієнтів;
- Проводити A/B тестування бізнес гіпотез через запуск нових або модифікацію існуючих кампаній;
- Готувати бізнес-кейси та прогнози за напрямком CBM (відтік, результати кампаній, доходи);
- Відслідковувати системні зміни та тенденції на телекомунікаційному ринку України та світу. Досліджувати активності прямих конкурентів та визначати їх вплив на свою зону відповідальності, пропонувати зміни в логіці і механіках кампаній;
- Генерувати нові ідеї, розробляти та впроваджувати активності/ініціативи з метою максимізації позитивного ефекту на ключові бізнес-метрики.
Чекаємо саме на тебе, якщо:
- В тебе технічна та/або економічна освіта;
- Ти на одному диханні аналізуєш первинну та вторинну інформацію, вмієш її узагальнювати та систематизувати, виділяєш важливі фактори, явища та події, оцінюєш їх вплив;
- Ти знаєш, що таке SQL та без проблем оперуєш великими масивами даних;
- Тобі не треба пояснювати, як готувати звіти та презентації;
- Ти вмієш навіть з закритими очима працювати у програмах MS Office, зокрема MS Excel та Power Point;
- Ти готовий/готова своєчасно та якісно виконувати проекти та орієнтуєшся на результат, а не на процес;
- Ти обожнюєш виклики й нестандартні підходи до роботи та вмієш знаходити інноваційні рішення;
- Твій рівень англійської — pre-intermediate (A2)або вище.
Чому Київстар:
- Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи (віддалено);
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родин «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!
Kyivstar/Київстар Проверенная
Телекоммуникации / Связь Сайт компании
Київстар – телеком-оператор №1 і широкий горизонт для реалізації ідей і талантів
больше 500 сотрудников
с 1997 года на рынке
Медицинское страхование
Бонусы и премии
Корпоративные мероприятия
Компенсация обучения
Гибкий график
