Head of Retention
Залежить від навичок та досвіду
В офисе/на месте
Полная занятость
Привіт, наш майбутній колего!
Цікаві факти про нас:
- Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
- Мережа фірмових салонів 600+
- Мережа сервісних центрів 140+
- #1 серед монобрендових мереж інструменту
Що на тебе чекає?
- Для наших співробітників діє програма лояльності від компанії WOG: знижки на паливо та продукцію;
- Маємо власну Академію Корпоративної Освіти, де ти отримаєш розвиток професійних і особистих якостей, а також цікаві тренінги та бізнес-івенти;
- Кешбек 30% від покупки продукції Dnipro-M;
- ?Безлімітна кава-брек, чай, фрукти, смаколики;
- Графік роботи: ПН-ПТ 09:00—18:00 (офіс/гібрид);
- Трансфер до і від метро Т. Шевченко;
- Дружній колектив, який завжди допоможе та підтримає
Чим займаєтиметесь:
- Залучення нових клієнтів: Розробка стратегій для залучення нової аудиторії через різні канали (онлайн і офлайн). Впровадження та оптимізація маркетингових кампаній для генерації лідів.
- Тісна співпраця з маркетингом та продажами.
- Утримання клієнтів: Розробка програм і стратегій для повернення «втрачених» клієнтів. Використання персоналізованого підходу для покращення клієнтського досвіду. Впровадження систем зворотного зв’язку з клієнтами.
- Програми лояльності: Розробка та управління програмами лояльності. Створення стимулів для збільшення клієнтської активності (знижки, бонуси, ексклюзивні пропозиції).
- Аналітика клієнтської бази: Аналіз поведінки клієнтів для виявлення трендів і сегментації. Оцінка ефективності програм залучення та утримання. Використання даних для підвищення життєвої цінності клієнтів (Customer Lifetime Value, CLV).
- Координація з іншими відділами: Співпраця з маркетингом, продажами, продуктовими командами для досягнення спільних цілей. Забезпечення узгодженості в комунікаціях із клієнтами через усі канали.
- Впровадження інновацій: Відстеження трендів у клієнтському досвіді та адаптація сучасних інструментів і технологій (наприклад, CRM-систем, AI-рішень). Пошук нових підходів до утримання та повернення клієнтів.
Вимоги до кандидата:
- Досвід у маркетингу або роботі з клієнтами (від 3 років)
- Розуміння клієнтської аналітики та роботи з CRM
- Навички запуску рекламних кампаній і програм лояльності
- Креативність, командність, орієнтація на результат
- Успішні кейси з утримання клієнтів
Мірошниченко Наталія
DNIPRO-M, ООО Проверенная
Торговля розничная / Retail Сайт компании
Міжнародний бренд для будівництва та ремонту
больше 500 сотрудников
с 2001 года на рынке
Развозка
Бонусы и премии
Оплачиваемая стажировка
Профессиональное и корпоративное обучение
