Head of Retention

Залежить від навичок та досвіду

DNIPRO-M, ООО

Київвулиця Новокостянтинівська, 9а

В офісі/на місці

Повна зайнятість

Привіт, наш майбутній колего!

Цікаві факти про нас:

Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
Мережа фірмових салонів 600+
Мережа сервісних центрів 140+
#1 серед монобрендових мереж інструменту

Що на тебе чекає?

Для наших співробітників діє програма лояльності від компанії WOG: знижки на паливо та продукцію;
Маємо власну Академію Корпоративної Освіти, де ти отримаєш розвиток професійних і особистих якостей, а також цікаві тренінги та бізнес-івенти;
Кешбек 30% від покупки продукції Dnipro-M;
?Безлімітна кава-брек, чай, фрукти, смаколики;
Графік роботи: ПН-ПТ 09:00—18:00 (офіс/гібрид);
Трансфер до і від метро Т. Шевченко;
Дружній колектив, який завжди допоможе та підтримає

Чим займаєтиметесь:

Залучення нових клієнтів: Розробка стратегій для залучення нової аудиторії через різні канали (онлайн і офлайн). Впровадження та оптимізація маркетингових кампаній для генерації лідів.
Тісна співпраця з маркетингом та продажами.
Утримання клієнтів: Розробка програм і стратегій для повернення «втрачених» клієнтів. Використання персоналізованого підходу для покращення клієнтського досвіду. Впровадження систем зворотного зв’язку з клієнтами.
Програми лояльності: Розробка та управління програмами лояльності. Створення стимулів для збільшення клієнтської активності (знижки, бонуси, ексклюзивні пропозиції).
Аналітика клієнтської бази: Аналіз поведінки клієнтів для виявлення трендів і сегментації. Оцінка ефективності програм залучення та утримання. Використання даних для підвищення життєвої цінності клієнтів (Customer Lifetime Value, CLV).
Координація з іншими відділами: Співпраця з маркетингом, продажами, продуктовими командами для досягнення спільних цілей. Забезпечення узгодженості в комунікаціях із клієнтами через усі канали.
Впровадження інновацій: Відстеження трендів у клієнтському досвіді та адаптація сучасних інструментів і технологій (наприклад, CRM-систем, AI-рішень). Пошук нових підходів до утримання та повернення клієнтів.

Вимоги до кандидата: