Client Service Director

Ми dentsu Ukraine - комунікаційна група №1 в Україні й частина міжнародної комунікаційного холдингу dentsu International, що входить в топ-3 у світі. Вже 14 років ми будуємо бренди і розвиваємо їх в нашій країні та за її межами, зберігаючи лідерство на рекламному ринку у всіх медіадисциплінах.  

Наразі ми в активному пошуку Client Service Director  в одну з наших агенцій –iProspect. Можливо, це саме ти?  

iProspect — full digital агенція, завданням якого є допомагати клієнтам трансформувати свій маркетинг, оцінюючи ефективність кожної комунікації. І робимо ми це за допомогою великої кількості інструментів, але основні напрямки — це PPC, SEO, медіа та аналітика.

Щоб познайомитися з нами ближче, подивіться наш сайт і соціальні мережі:
Наш сайт — https://iprospect.com.ua/
Ми в Instagram — https://instagram.com/iprospect_ukraine
Ми в Facebook — https://www.facebook.com/iProspectUkraine

Client Service Director - відповідальний за управління клієнтськими відносинами, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та сприяння розвитку бізнесу через надання відмінних сервісних рішень.

Основні задачі:

• Менторство та наставництво для Account Group Heаd та Account Management: підтримка професійного розвитку членів команди. Надання рекомендацій та порад для покращення ефективності роботи;
• Розвиток в команді представницької функції у стосунках з клієнтами та партнерами;
• Створення та підтримка довготривалих партнерських відносин з ключовими клієнтами;
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів через постійний зворотний зв'язок та адаптацію рішень під їхні потреби;
• Гармонізація рішень на стику digital та performance;
• Key customer management: керування портфелем ключових клієнтів. Координація взаємодії з клієнтами на всіх етапах проектів;
• Участь у тендерах на високому рівні, презентуючи можливості команди та агенції.

Для нас важливо: 

• Досвід управління командою account-менеджерів в digital/performance агенції;
• Успішний досвід перемовин та розбудови довготривалих стосунків з С-level;
• Найм та розвиток команд аккаунтів з нуля;
• Досвід в медіа та перфоменс маркетингу для e-com;
• Досвід роботи з діджитал продуктами: PPC (Google, Facebook), SEO, медійка в інтернеті;
• Знання інструментів Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics, MS Office;
• Володіння англійською мовою на рівні Upper Intermediate - Intermediate;
• Увага до деталей, комунікабельність, аналітичні здібності.
  

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з 24 календарними днями оплачуваної відпустки, лікарняними та додатковими вихідними в державні свята;
• 5 Mental Health днів на рік для відновлення додатково;
• Можливість працювати віддалено. Але якщо любиш офісну атмосферу – велкам в наш комфортний простір в самому центрі Києва (вул. Сім'ї Прахових, 58/10), де все працює безперебійно навіть при відключенні світла;
• Графік роботи: з понеділка по п'ятницю, з 10:00 до 19:00;

• Компенсацію медичного страхування, спортивних абонементів та сесій з психологом (розмір компенсації залежить від стажу роботи в компанії); 

• Сотні курсів на навчальній платформі, тренінги з експертами інших офісів dentsu, розмовний клуб та електронну бібліотеку для твого професійного й особистісного розвитку;

• Знижки від наших партнерів, благодійні заходи та участь в тематичних ком’юніті dentsu. Ми не лише про роботу, а й про якісне дозвілля;

•  Команду відкритих експертів, які готові ділитись досвідом та надихати
  і ще
  - Ми не використовуємо програми тайм трекінгу, адже результати твоєї роботи для нас важливіші за невідривну присутність на робочому місці
  і додаткові плюшки:
  - Pets friendly офіс
  - Настільний теніс, настільні ігри, творчі майстер-класи, екскурсії