Бізнес-тренер контакт центру

UGB (АБ «УКРГАЗБАНК») — системно важливий банк, що концентрується на фінансуванні сталого розвитку та входить до п’ятірки найбільших банків країни за обсягом активів. Має стратегічне значення для української економіки, є універсальним і стабільно обслуговує всі клієнтські сегменти: фізичних осіб, малий та середній бізнес, великі корпорації, комунальні підприємства та муніципалітети.

UGB (АБ «УКРГАЗБАНК») — надійний роботодавець та соціально-відповідальний банк, який веде активну благодійну діяльність, підтримує армію та громади.

Інноваційна, творча, гнучка та результативна команда — наша цінність та один із ключових фокусів розвитку. Ми запроваджуємо сучасні практики управління та програми розвитку персоналу, дбаємо про добробут співробітників.

Цікавих завдань та нових викликів стає все більше, тож наша амбітна команда в пошуку нових кандидатів. Адже ми знаємо — #все_тримається_на_людях!

Якщо ви є ідейним прихильником «зеленої» трансформації, прагнете масштабних проєктів та рішучих кроків, чекаємо на ваше резюме на вакансію

Без вагань відгукуйтесь, якщо Вам цікаво:

• ефективно передавати знання та навички, проводити тренінги та семінари;
• визначати потреби співробітників та адаптувати програми навчання до різних рівнів знань і досвіду;
• створення навчальних матеріалів, тестів і вправ для оцінки результатів;
• надавати зворотний зв’язок за результатами проведеного навчання;
• проведення тренінгів для співробітників, спрямованих на підвищення рівня обслуговування;
• мотивувати персонал та створювати позитивну атмосферу для навчання. 

Ви «наша людина», якщо маєте:

• вищу освіту;
• досвід роботи на посаді тренера або в сфері навчання та розвитку персоналу (бажано у контакт-центрі або банківському секторі);
• знання стандартів обслуговування клієнтів і принципів роботи контакт-центрів;
• досвід розробки та проведення тренінгів для співробітників контакт-центрів (навички ведення тренінгів з телефонного обслуговування, продажів, комунікацій);
• знання специфіки роботи банківських продуктів та послуг;
• навички зворотного зв’язку;
• високі комунікаційні навички та орієнтація на результат;
• просунутий користувач Microsoft Office, MS Excel (складні формули, зведені таблиці, діаграми), PowerPoint, Google WorkSpace (Google Презентації, Meet) інше;
• вміння працювати з великими обсягами інформації;
• аналітичне мислення, високий рівень відповідальності.

Чому вам сподобається працювати у нас:

• гнучкі умови праці, що враховують ваші потреби: можливість працювати у зручному режимі або дистанційному форматі, залежно від посади;
• різноманітні можливості для застосування вашого досвіду, знань і реалізації професійних амбіцій;
• постійний професійний розвиток та навчання: ми надаємо внутрішні й зовнішні програми для вдосконалення навичок і розширення знань;
• кар'єрні перспективи в стабільній компанії, що підтримує розвиток і просування всередині організації;
• конкурентний рівень оплати праці, який відповідає вашим знанням і досвіду;
• система преміювання, що базується на досягненні результатів і ефективності вашої роботи;
• медичне страхування: ми піклуємось про ваше здоров’я, забезпечуючи своєчасний доступ до медичних послуг у разі потреби;
• фінансова підтримка у складних життєвих обставинах: ми надаємо допомогу під час кризових ситуацій або життєвих труднощів;
• офіційне працевлаштування та всі соціальні гарантії відповідно до законодавства України.

UGB еко банк країни — все тримається на людях!

До зустрічі в UGB!