Бізнес - тренер з сервісу (менеджер з навчання)
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Група компаній "Скарбниця" з дуже великим досвідом та багатою їсторією відкриває позицію Бізнес-тренер з сервісу ( менеджер з навчання).
Хочеш впливати на якість сервісу в найбільшій мережі ломбардів України?
Готовий навчати команду, яка працює з клієнтами щодня?
Любиш тренінги, комунікацію та драйв?
Тоді ця вакансія – для тебе!?
Що ти будеш робити?
- Навчати команду: тренінги, воркшопи, вебінари (онлайн + офлайн).
- Розробляти навчальні матеріали: гайди, відео, презентації, чек-листи.
- Працювати з керівниками відділень, щоб навчання приносило реальні зміни.
- Адаптувати нових співробітників, допомагаючи їм швидко включитися в роботу.
- Оцінювати ефективність навчання: тестування, фідбек, коригування програм.
Наші вимоги до тебе:
- ?Досвід від 2 років у навчанні персоналу, тренінгах або наставництві.
- Вища освіта (психологія, педагогіка, управління персоналом, менеджмент).
- Проактивність – ти не чекаєш завдань, а шукаєш рішення.
- Круті комунікативні навички – вмієш пояснювати, мотивувати та надихати.
- Гнучкість – тобі легко працювати з різними людьми та форматами навчання.
- Досвід роботи з клієнтським сервісом – ти розумієш, що таке WOW-обслуговування.
Буде плюсом:
- Досвід у рітейлі, фінансах або сфері послуг.
- Навички фасилітації, гейміфікації, інтерактивного навчання.
- Вміння працювати з LMS-системами або створювати навчальні презентації та відео.
Що ти отримаєш?
- Гідну оплату: ставка + бонуси за результатами навчання персоналу.
- Обов’язкове навчання у зовнішнього експерта(14 років досвіду в сервісі та навчанні).
- Комфортні умови: сучасний офіс, можливий гібридний формат (офіс/віддалено), виїзди у відділення, відрядження по Україні.
- Робочий графік: 5-денний робочий тиждень(Пн-Пт, 09:00 – 18:00).
- Кар'єрні можливості: зростай разом із компанією.
- Дружню атмосферу: підтримку, відкритість, можливість реалізувати власні ідеї.
Як що це все дійсно про тебе, тоді чекаємо твоє резюме!
Анна Клименко
Скарбниця Перевірена
Фінансові послуги Сайт компанії
