Удаленная работа
Спеціаліст служби технічної підтримки, авіаменеджер
Удаленная работа
Гибридная
Полная занятость
Шукаємо Спеціаліста служби технічної підтримки (авіаменеджер).
Наш клієнт — перший консолідатор авіакомпаній в Україні, який зібрав найкращі пропозиції найбільших авіагентств світу.
Вимоги:
- Досвід роботи з авіаквитками від 1 року.
- Обов’язкове знання одної з GDS систем на експертному рівні (Galileo в пріорітеті). Експертний рівень — виписка квитків, оформлення додаткових послуг, обміни будь-якої складності, повернення, обробка черг.
- Знання політик авіакомпаній, в тому числі INVOL.
- Розуміння механіки роботи з запитами на повернення через BSP-link.
- Знання інших GDS систем на базовому рівні буде плюсом. Знання механіки роботи в прямих каналах авіакомпаній (SPRK, LOT booking tool, BA portal та інші) буде плюсом.
- Англійська B1 та вище.
- Вміння працювати як у команді, так і самостійно приймати рішення.
- Клієнтоорієнтований та налаштований на надання найкращого сервісу.
- Вміння швидко навчатись та обробляти великі об'єми інформації.
- Багатозадачність.
- Стресостійкість.
- Уважність та відповідальність.
Обов’язки:
- Робити післяпродажне обслуговування у прямих каналах продажу авіакомпаній та GDS.
- Обробляти скасування та зміни рейсів. Вирішувати проблеми користувачів у процесі комунікації з авіакомпаніями.
- Контролювати проблеми з випискою у продукті та проактивно допомагати їх вирішити.
Умови:
Графік роботи на перший місяць онбордингу — по будням з 10 до 19. Основний робочий графік позмінний — 2/1, з 8:00 до 16:00 та з 16:00 до 00:00. Можливі нічні чергування раз на 7-14 днів.
Lina T.
