Віддалена робота
Customer care (віддалено, неповна зайнятість)
Віддалена робота
Неповна зайнятість
Динамічна та інноваційна компанія IT+, яка є провідним постачальником послуг у сфері інформаційних технологій і надає рішення для бізнесу, шукає енергійного та відповідального Customer care(віддалено, неповна зайнятість).
Основні вимоги:
- клієнтоорієнтованість та стресостійкість;
- уміння вирішувати проблеми та логічно мислити;
- вміє грамотно викладати свої думки українською мовою;
- вміє доступно пояснювати і доносити інформацію в режимі листування;
- базове володіння ПК, розуміння роботи сучасних систем і сервісів на рівні користувача;
- базові навички адміністрування Windows Server;
- англійська: нижче середнього та вище;
- досвід 1-ї лінії технічної підтримки буде перевагою;
- досвід роботи в Jira буде плюсом;
- розуміння принципів роботи із запитами користувачів: систематизація, визначення рівня важливості та пріоритету запиту.
Основні обов’язки:
- опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати та систематизувати інформацію від клієнтів у CRM-системі з дотриманням процедур компанії;
- вивчати кожну ситуацію індивідуально, приймати рішення на підставі вивчених даних;
- надавати високоякісну та ефективну підтримку клієнтам через телефон, електронну пошту та онлайн-чат;
- налагоджувати ефективні комунікації з усіма зацікавленими сторонами, в тому числі всередині команди;
- вести консультації щодо технічних питань та надавати пояснення щодо використання програмного забезпечення компанії;
- виявляти можливості для вдосконалення процесів та послуг.
Ми пропонуємо:
- гнучкий формат роботи;
- офіційне працевлаштування у штат компанії;
- 24 календарних дні оплачуваної відпустки на рік, необмежена кількість лікарняних;
- характер роботи:віддалено;
- тип зайнятості: неповна зайнятість;
- медичне страхування.
Якщо Ви бажаєте працювати в компанії, що постійно розвивається, застосувати свої знання та розвиватися професійно, ми раді будемо отримати Ваше резюме.
Personalities, HR Company Перевірена
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
