Стажер/-ка до Департаменту управління якістю та клієнтським досвідом
Гибридная
Полная занятость
Програма розвитку талантів Vodafone Career Way — це твоя унікальна можливість приєднатись до команди сміливих та здобути цінний досвід в сфері технологій.
Ти можеш трансформувати свої теоретичні знання в реальні кейси бізнесу! Долучайся до інноваційних проєктів компанії та впливай на розвиток країни.
Чекаємо студентів 4-6 курсів або випускників 2022—2024 з розвиненими аналітичними здібностями на 6-місячне оплачуване стажування в Києві.
Чим ти будеш займатися:
- Визначати проблемні ділянки клієнтського досвіду у всіх точках контакту клієнта з компанією: продукти та послуги, послуги самообслуговування, магазини, персональні менеджери, контактний центр
- Розробляти цільові та будувати поточні Customer Journey Maps з усіх процесів, які проходить клієнт компанії
- Будувати аналітику для оцінки зміни CJM
- Аналізувати ринок для визначення нових споживчих трендів та підходів
- Проводити бенчмаркінг аналогічних процесів, продуктів та послуг у конкурентів для використання «best practices»
- Проводити дослідження клієнтського досвіду шляхом глибинних інтерв'ю, фокус-груп, опитувань
- Розробляти рекомендації для оптимізації шляху клієнта та підвищення його задоволеності
Наші очікування від тебе:
- Вища освіта (Маркетинг, Менеджмент)
- Рівень володіння англійською мовою — В1
- Поглиблені знання Excel та PowerPoint
- Широкий кругозір та критичне мислення
- Відкритість до змін та постійного вдосконалення
- Вміння систематизувати та аналізувати дані
- Цікавість до технологій, інновацій та АІ-інструментів
- Відкритість до викликів та пошуку ефективних рішень
- Резильєнтність та розвинутий емоційний інтелект
- Розвинені навички комунікації та презентації
- Проходження профільних курсів, досвід участі в суміжних проєктах/програмах
Що на тебе чекає:
- 6-місячне оплачуване стажування з офіційним оформленням
- Офіс в серці Києва
- Гібридний формат роботи
- Атмосфера та цінності компанії, що мотивують
- Можливості для професійного розвитку та особистого зростання
- Професійні куратори та досвідчені випускники програми минулих років
- Програми Mental Health & Wellbeing
- Активне волонтерство, благодійні та соціальні проєкти
- Безліч спільнот — спорт, еко-двіж, інтелектуальні ігри і ще багато корисного та цікавого
- Корпоративний мобільний зв’язок
Заповнюй анкету за посиланням: https://career.vodafone.ua/programa-stazuvannya-career-way
Vodafone Україна Проверенная
Телекоммуникации / Связь Сайт компании
Vodafone Україна – один з провідних роботодавців, який входит до рейтингу ТОП 20
больше 500 сотрудников
с 1994 года на рынке
Медицинское страхование
Бонусы и премии
Удалённая работа
Гибкий график
Полный социальный пакет
