Head of Voip

Привіт!

REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.

Ми працюємо 12 років. За цей час ми накопичили неабиякий досвід у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес по всьому світу. 

Проєкт розширюється, а ми — шукаємо нові таланти.  Нам потрібен Head of Voip, який буде відповідати за ведення переговорів з провайдерами, впровадження нових рішень та стратегій з метою покращення показників телефонії.

Ознайомтеся із задачами і нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите наш проєкт сильніше.

Ваші задачі:

• забезпечувати високі показники дозвону до клієнтів завдяки оптимізації взаємодії з постачальниками послуг VoIP телефонії та оптимізації налаштувань алгоритмів обзвону, роботи КЦ;
• шукати нових постачальників послуг (включаючи постачальників з іншими каналами комунікації, наприклад WhatsApp);
• забезпечити швидке реагування на форс-мажорні ситуації (втрата дозвону, погіршення якості дзвінків);
• аналізувати дані з метою формулювання гіпотез, які приведуть до покращення дозвону через зміну алгоритмів та налаштувань роботи КЦ (наприклад, інтенсивність спроб дозвону до клієнта, знизити або збільшити, обрати інший розклад, періодичність, тощо).

Від вас ми очікуємо:

• досвід роботи у сфері телефонії та розуміння принципів її функціонування;
• відмінні навички ведення переговорів;
• здатність швидко адаптуватися до змін та приймати обґрунтовані рішення;
• навички ефективної усної та письмової комунікації з різними типами аудиторії;
• здатність виявляти проблеми та знаходити оптимальні рішення для їхнього вирішення.
  
  Буде плюсом:
• досвід успішного управління командами;
• рівень володіння англійською мовою – від Intermediate.

Натомість пропонуємо від себе:

• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;
• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;
• гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 – 20:00 — як вам зручно;
• формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;
• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
• корпоративного психолога;
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
• вихідний на день народження;
• компенсацію зовнішнього навчання;
• допомогу в організації робочого місця;
• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Наш рекрутмент-процес відбувається так:

пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ? запрошуємо на інтерв?ю з рекрутером ? проводимо зустріч з наймаючим менеджером та СЕО ? збираємо рекомендації ? надсилаємо Job Offer

Ми обов?язково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, зв?яжемося з вами протягом 5 робочих днів. 

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо <своїх>. І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!

БІЛЬШЕ ПРО НАС І КОМАНДУ — ШУКАЙТЕ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:

• Instagram

• Facebook

• Linkedin