Менеджер сервісу
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Медицинская страховка
Скидки сотрудникам
Офис с генератором
Офис с бомбоубежищем
Бонусы / премии
Про компанію
BSH (Bosch Siemens Hausgerate GmbH) - одна з провідних світових компаній та найбільший виробник побутової техніки в Європі. Продукти компанії прагнуть бути найкращим вибором для споживачів у всьому світі. BSH прагне покращити якість життя людей за допомогою своїх виняткових брендів, високоякісних продуктів та рішень. Компанія представлена брендами Bosch, Siemens, Gaggenau.
BSH в Україні запрошує кандидатів приєднатися к світу побутової техніки найвищої якості на позицію:
Менеджер відділу сервісу по роботі зі зверненнями споживачів
Посадові обов’язки:
- Приймання і розгляд звернень споживачів щодо якості наданих послуг та\або проданих товарів (в електронній формі / в телефонному режимі);
- Врегулювання конфліктів зі споживачами і збереження їх лояльності;
- Контроль та перевірка звітності роботи виконавців – сервісних центрів (партнери);
- Консультування споживачів з питань гарантійного обслуговування товарів (строки, умови обслуговування, необхідні документи) (в електронній формі / в телефонному режимі);
- Контроль показників NPS
Вимоги до кандидатів
- Освіта: вища
- Досвід роботи з кінцевими споживачами у врегулюванні спірних ситуацій;
- Відповідальність, уважність, стресостійкість;
- Досвід підготовки письмових відповідей споживачу
- Вільне володіння українською мовою
- Англійська мова - розмовна та письмова
- Бажано знання 1С та SAP.
Наші переваги:
- Широкі можливості розвитку у відомій міжнародній компанії
- Стабільність та повна відповідність законодавству на всіх рівнях
- Навчання та тренінги
- Страхування здоров’я та життя
Умови:
- Повна зайнятість з понеділка по п’ятницю
- Формат роботи - гібридний (більшість віддалено)
- Дохід обговорюється на співбесіді
Приєднуйтесь до світового лідера!
HR Manager
БСХ Побутова Техніка, ТОВ Проверенная
Торговля оптовая / Дистрибуция / Импорт-экспорт Сайт компании
