CRM/Loyalty manager/Менеджер з розробки програм лояльності

Наш клієнт — міжнародний digital-холдинг, що займається просуванням відомих брендів на закордонні ринки (більше 50 країн світу) у зв'язку з активним ростом проектів   шукає досвідченого Retention Loyalty manager

Шукаємо спеціаліста, який поєднує в собі аналітичні та творчі здібності, щоб успішно розвивати та впроваджувати бонусні механіки для залучення та утримання користувачів

Ключові завдання:

• Розробка та впровадження стратегії розвитку бонусних механік з метою побудови довгострокових відносин з користувачами

• Сегментація користувачів, впровадження персоніфікованих promo-пропозицій в рамках сегментів

• Побудова гіпотез для проведення А/В тестування

• Коммунікація із crm спеціалістами щодо запуску кампаній для утримання, реактивації та cross-sale клієнтів

• Аналіз  та покращення якісних показників user бази

• Прорахунок бюджетів та ефективності кампаній 

• Ведення звітності

Досвід та навички:

• досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років
• досвід роботи з платформами e-mail розсилок (eSputnik, SendPulse, HubSport або інші)
• знання англійської мови на рівні intermediate
• знання та використання таких метрик: LTV, ARPU, Retention Rate, Churn Rate, ROMI and ROI, GGR та NGR
• досвід проведення А/В тестів
• робота із сегментуванням аудиторії для побудови ефективної стратегії комунікації з кожним із клієнтом
• вміння планувати свій робочий процес

Компанія пропонує:

• Роботу з провідними світовими digital-продуктами, які впевнено утримують топові позиції у своїй галузі.

• Можливість не тільки брати участь у створенні продукту, але й впливати на нього, реалізуючи власні ідеї.

• Співпрацю з командою професіоналів, справжніх експертів у своїй сфері.

• Додаткові бонуси: оплата спортивних занять, мовних курсів та корпоративних обідів.

• Офіційне працевлаштування, оплата лікарняних, відпусток, додаткові 12 вихідних на свята.

• Зручний та стильний офіс у самому серці Києва.

• Гнучкий графік роботи: початок з 9:00 - 11:00 до 18:00 - 20:00; формат Full time — офіс, ремоут або гібридний варіант.

Етапи відбору:

Інтерв'ю з рекрутером — Інтерв'ю з потенційним керівником — Збір рекомендацій — Job Offer.

Якщо ви прагнете створювати продукти, які користувачі не захочуть залишати, і знаєте, як забезпечити їхнє утримання на найвищому рівні — відправляйте своє CV та до зустрічі на співбесіді