Супервайзер у міжнародний сall-центр (італійська мова) Віддалено

Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду  TOP-CALL                                                                                                                                                                TOP-CALL- міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки.
Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх! 
В свою команду зараз ми шукаємо Супервайзера відділу продажу зі знанням італійської мови! 
 Ми пропонуємо:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         ?Своєчасна оплата праці до 73000 грн (фіксована оплата + премія)
?Повністю віддалена робота.
?Зручний графік: 9:00–18:00 та 13:00–22:00 (вони займають 50% змін).
10:00–19:00 та 11:00–20:00 (інші 50% змін).
?Відпустка: 20 робочих днів на рік
?Постійне навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації 
?Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.
?Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.
?Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.
?Матеріальна допомога – підтримка в особливих життєвих ситуаціях.
?Компенсація витрат – можливість отримати повну або часткову компенсацію за: Курси саморозвитку (професійні, особистісні), Робочу літературу.Вивчення мов (англійська, українська, італійська, німецька, іспанська) та сертифікацію знань;Підписки на додатки й ресурси; Спорт (спортивні клуби, басейни);Медичні чекапи, ліки, БАДи, відвідування лікарів; Ремонт особистого ноутбука, який використовується для роботи; Коворкінги.)                                                                                              Наші бізнес-цінності:
 Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.  Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.     
Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.     
Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.                                                                                    Твої майбутні обов’язки:
?Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
?Підготовка звітності по показниках команди
?Супровід адаптації нових операторів
?Навчання операторів
?Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
?Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій
?Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках
?Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту
?Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування                                                      Що потрібно, щоб до нас приєднатись:
?Знання італійської мови: від рівня В2 і вище (важливо розмовний рівень)
?Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
?Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом
?Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати 
?Вільне володіння ПК і офісними програмами.                                                                                                                                                                                                                          ?Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК
Що для нас важливо?       
Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.       
 Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, залишайте відгук або пишіть у Telegram @annaB15b  Анна