Customer Support Representative

Привіт! Ми — Boosta, IT-компанія з амбіційною та дружньою командою підтримки, і зараз шукаємо нового мотивованого члена команди! Ви захоплюєтесь допомогою іншим, прагнете розвиватися в сфері IT і готові приймати нові виклики? Тоді читайте далі!

Хто ми такі?

У Boosta ми створюємо та просуваємо власні продукти, і пишаємося нашим інноваційним підходом і орієнтацією на клієнтів. Наша команда молода, динамічна та завжди вчиться новому. Ми будемо раді бачити серед нас когось, хто поділяє нашу пристрасть до зростання та прагнення досягати найкращих результатів.

Обов’язки:

• Швидко та професійно відповідати на вхідні звернення клієнтів у чатах, електронною поштою та телефоном.
• Розглядати скарги клієнтів, надавати ефективні рішення через чат та телефон, а також стежити за виконанням кейсів.
• Вирішувати питання, пов’язані з оплатами: обробка повернень, розв’язання проблем із платежами, перевірка облікових записів.
• Співпрацювати з авторами для забезпечення безперебійної комунікації та розв’язання питань.
• Вести завдання в CRM-системі, підтримуючи організованість і ефективність робочих процесів.

Що ми очікуємо від вас?

• Вільне володіння англійською мовою (рівень Upper-Intermediate або вище) для ефективного спілкування з клієнтами через чат, дзвінки та електронну пошту.
• Природні навички розв’язання проблем: вміння слухати, розуміти та позитивно вирішувати питання клієнтів.
• Емпатійність і дружелюбність, щоб клієнти відчували себе цінними та почутими.
• Проактивність і орієнтованість на результат: готовність досягати більше та показувати приклад іншим.

Якщо це про вас, ми вже з нетерпінням хочемо з вами познайомитися!

Чому варто приєднатися до нас?

Ми пропонуємо не лише роботу, а й середовище, яке заохочує особистісний і професійний розвиток. Ось, що робить співпрацю з нами унікальною:

• Гнучкий графік: Ви можете обрати зручний для себе час роботи. Наші зміни: Ранкова (7:00–15:00), Денна (15:00–23:00), Вечірня (18:00–2:00), Нічна (23:00–7:00).
• Навчання та розвиток: Ви новачок у сфері підтримки або IT? Не проблема! Ми забезпечуємо детальне навчання, наставництво й можливості для зростання.
• Різноманітність завдань: Щодня вас чекатимуть нові виклики й завдання, які робитимуть вашу роботу цікавою та винагороджуючою.
• Дружня та підтримуюча команда: Ми — не лише колеги, а й друзі. Регулярно проводимо онлайн та офлайн івенти: тімбілдинги, вікторини, перерви за кавою.

Ваш шлях до Boosta:

Ось як усе відбуватиметься:

1. Пройдіть онлайн-тест на знання англійської мови та надішліть своє CV.
2. Пре-скрін з нашим рекрутером для знайомства з вами.
3. Інтерв’ю з вашим майбутнім керівником і рекрутером (спілкування відбуватиметься англійською).
4. Тренінги та пробна нічна зміна
5. Отримайте пропозицію та станьте частиною сім’ї Boosta!

Ми з нетерпінням чекаємо нового члена нашої команди.