Віддалена робота

Спеціаліст з лояльності

60 000 ₴ UAH

Київ

Віддалена робота

Команда CRM&Retention MAUDAU шукає досвідченого Loyalty-спеціаліста, який зможе підтримувати та адмініструвати проєкти розвитку Програми Лояльності MAUDAU WOW CLUB на базі програми "Власний Рахунок".
Ми шукаємо спеціаліста, який буде розвивати цей, генерувати та реалізовувати ідеї щодо впровадження нового функціоналу "Програми Лояльності", формувати стратегію програми, відслідковувати основні Retention-метрики та безпосередньо на них впливати, комунікувати з партнерами, складати бюджет програми та ще багато іншого та цікавого.

Вимоги

Досвід роботи від 2 років на аналогічній посаді;
Досвід роботи в e-commerce та/або retail;
Досвід запуску маркетингових активностей у програмах лояльності;
Розуміння основних метрик Retention-маркетингу: FR, RPR, ARPU, AOV, LTV, TBP etc;
Розуміння основних метрик Loyalty-маркетингу: Redemption Rate, Loyalty MAU, Loyalty Share, Loyalty Customer Rate etc;
Досвід створення аналітичних звітів по проведеним активностям;
Навички MS Excel та MS PowerPoint (або аналоги) на рівні Senior або Middle+;
Досвід роботи з кросс-маркетинговими активностями;
Досвід роботи з партнерами компанії (B2B negotiations);
Розуміння основних принципів роботи CRM-систем та систем програм лояльності.

Обов'язки

Генерація ідей щодо покращення "Програми Лояльності MAUDAU" та безпосередня реалізація їх на сайті (повний цикл, з нуля);
Стратегічне планування та проведення маркетингових активностей "Програми Лояльності MAUDAU";
Створення інструментів обширної аналітики ключових метрик Програми Лояльності MAUDAU в спільній роботі з нашою Data Team;
Бюджетування Програми Лояльності MAUDAU;
Взаємодія з зовнішніми партнерами та з партнерами холдингу ("Сільпо", "Власний Рахунок");
Розробка "дорожних карт" комунікації з Гостем в рамках його взаємодії з програмою лояльності;
Розробка ініціатив щодо залучення нових гостей в програму лояльності, розробка ініціатив по забезпеченню відтоку;
Обробка звернень від гостей з питань Програми Лояльності MAUDAU

Буде плюсом

Великим плюсом буде досвід роботи з CDP ESputnik або SAP CRM від одного року;
Досвід використання Google Analytics від одного року;
Досвід самостійного створення алгоритмів клієнтських сегментацій та впровадження цих сегментацій на постійній основі;
Досвід роботи з персонами клієнтської бази, кластеризацією та предиктивними ML-моделями;
Технічне розуміння основних протоколів обміну даними між сайтом та СRM-, CDP-системами (API, Json, FTP) та досвід у створенні технічних завдань на команду розробки зі сторони стейкхолдера цих систем.

Умови роботи

Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання
Можливість знайти для себе ментора/внутрішнього коуча
Можливість впливати на український продукт
Pet friendly office
Гібридний формат роботи та гнучкий графік
Робота на сучасній техніці
Стабільні та прозорі виплати заробітної плати
Оформлення з першого дня
20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження
Матеріальна допомога в критичних ситуаціях
Участь у програмі лояльності Fozzy