Провідний фахівець першої лінії підтримки

ПРО НАС

UKRSIBBANK BNP Paribas Group — один з найбільших універсальних банків України. Ми об'єднуємо досвід та креативність у своїй команді, створюючи відкрите та інклюзивне середовище для розвитку кожного співробітника.

Наші цінності — це відданість, інновації та відкритість, які допомагають нам досягати успіху в сфері банкінгу та робити позитивний вплив на суспільство.

Ми дякуємо нашим захисникам та захисницям, які віддано боронять свободу та незалежність України, та створюємо сприятливе середовище для роботи в банку.

З 2020 року UKRSIBBANK BNP Paribas Group проходить сертифікацію кращого роботодавця в Україні та Європі — Top Employer. Це єдиний банк в Україні, який має міжнародну сертифікацію Top Employers Institute

Ми в пошуку Провідного фахівця першої лінії підтримки Відділу супроводження користувачів та ІТ-обладнання

Ключові обов’язки:

• консультує, приймає, реєструє, супроводжує та контролює надання доступів до АБС Банку, систем електронного банкінгу
• консультує, приймає, реєструє, супроводжує та контролює звернення користувачів з проблем АБС Банку, систем електронного банкінгу
• супроводжує інциденти в роботі АБС Банку, систем електронного банкінгу
• надає інформацію користувачам про нові та існуючі інформаційні сервіси
• надає документацію на прохання користувачів 
• своєчасно формує та надає звітність у встановленому порядку
• проводить масові інформування користувачів у межах функціоналу підрозділу
• контролює рівень якості надаваних інформаційних сервісів в межах функціоналу підрозділу
• формує та розповсюджує інструктивні матеріали та інформацію, щодо типових рішень у межах функціоналу підрозділу
• навчає та надає консультації персоналу інших структурних підрозділів Банку в межах функціоналу підрозділу
• навчає та надає консультації персоналу свого структурного підрозділу за напрямком основної діяльності підрозділу Виконує вимоги із забезпечення безпеки інформації

Ми в пошуку фахівця, який має:

• вищу освіту (перевагою буде економічна або технічна)
• досвід роботи із системами електронного банкінгу

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування
• гідний рівень оплати праці
• доступ до програм навчання та тренінгів

Просимо надсилати розгорнуті резюме із зазначенням назви вакансії та бажаного рівня з/п

#veteranfriendly