Customer support manager
?Розглядаємо лише з м.Вінниці?
BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech та iGaming.
Чим ми займаємось?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.
Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support.
Ми цінуємо відкритість, відповідальність, конструктивність та командну роботу.
Hiring process: інтерв'ю з рекрутером > тест з англ. мови > інтерв?ю з менеджером > фінальна зустріч + офер
Що ти отримаєш, працюючи у нас:
• 20 робочих днів відпустки
• Компенсацію медичних послуг, річний check up, корпоративний лікар
• Компенсацію навчання (BillTech Academy, курси, тренінги, вебінари тощо)
• Спортивну компенсацію
• Компенсацію обідів
• Заняття з англ. мови
• Річний Performance Review
• Team buildings та івенти
• Подарунки на річниці, свята та день народження
Для нас важливо:
• Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту !)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Комунікативні навички та почуття гумору
• Стресостійкість
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
Твої задачі:
• Підтримувати клієнтів в чаті, комунікувати з ними англійською мовою (письмово)
• Навчати нових користувачів і допомагати їм пізнавати проєкт
• Максимально швидко і якісно надавати відповідь користувачам
• Збирати фідбек від користувачів по продукту та передавати їх команді
• Крос комунікація з іншими відділами для вирішення проблем різного характеру
Умови роботи:
• Графік позмінний - 4/2 або 2/2
• Присутні ранкові, денні та нічні зміни по 8 годин: 7.00-15.00, 15.00-23.00, 23.00-07.00 (в середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць)
• Надаємо техніку Apple для роботи
• Стажування 3 тижні, оплата $2,5/год (в середньому $300)
• Оплата - $4,15/год, ніч $6,20/год (в середньому за місяць $700-800+ бонусна система KPI)
• Гібридний формат роботи (обираєш офіс або ремоут після випробувального терміну)
Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.
Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі
Термін розгляду CV - 5 днів.
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.
