Удаленная работа
Менеджер по роботі з клієнтами
14 700 — 18 200 ₴
Удаленная работа
Полная занятость
Зараз ми у пошуках Клієнт — менеджера, який/яка стане частиною нашої перевіреної команди.
Що робить наш клієнт-менеджер:
- Телефонні консультації: відповідає на дзвінки клієнтів та допомагає у вирішенні їх запитів.
- Електронна пошта: своєчасно обробляє листи та надсилає відповіді.
- Чати: надає консультації та оперативно вирішує запити у текстовому форматі.
- Сервісні запити: створює звернення в системі Creatio для передачі запитів відповідальним менеджерам.
- Рахунки: виставляє рахунки клієнтам на електронну пошту для оплати послуг.
В середньому клієнт-менеджер отримує 80-100 звернень за зміну.
Чого ми очікуємо від кандидата:
- Досвід роботи з клієнтами: бажано в телефонних консультаціях або контакт-центрі.
- Щира турбота та емпатія: розуміння потреб клієнта та бажання допомогти.
- Грамотність: впевнене володіння українською мовою, як усно, так і письмово.
- Командність: вміння працювати в колективі та взаємодіяти з колегами.
Буде перевагою:
- Досвід роботи з CRM-системами .
- Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів або контакт-центрі.
Що ми пропонуємо:
1. Винагорода
- Оплачуване стажування (з першого дня);
- Ставка — старт з 14 700 грн;
- Бонуси до ставки після випробувального періоду (3 міс) — до 3 500 грн.
2. Умови
- Робочий графік: позмінний (4 робочих, 2 вихідних дні);
- «Плаваючий» старт зміни: 08:00 — 17:00, 09:00 — 18:00, 10:00 — 19:00, 12:00 — 21:00, 13:00 — 22:00; 14:00 — 23:00.
- 8-годинний робочий день, година перерви на обід;
- навчання близько 1-1,5 міс. в офісі (м. Вінниця) або віддалено;
- віддалений формат роботи (надаємо техніку), за потреби — в офісі (є генератор та Starlink).
3. Соціальний пакет
- 22 дні оплачуваної відпустки (по 11 днів в кожному півріччі);
- оплачувані лікарняні;
- 50% компенсації мовних курсів (через пів року стажу).
4. Програма розвитку
- можливість переходу між категоріями зі зростанням ставки та бонусів;
- можливість переходу в інші команди компанії;
- індивідуальні корекційні заняття з супервізором; можливість взяти участь у «DZWINNER»
- корпоративні тренінги.
5. Мотивація
- 2 щомісячних та 1 щорічна мотиваційні програми з преміями для кращих співробітників
- душевні тімбілдінги з командою (раз у квартал). Приєднуйтесь до нашої команди, щоб розкрити свій потенціал та допомагати нашим клієнтам у вирішенні важливих питань!
Анастасія Купецька
RIA.com Проверенная
Интернет Сайт компании
