Менеджер контакт-центру В2В
Premier FOOD Group — українська виробничо-логістична група компаній з головним офісом в Києві, виробничими потужностями у Вінницькій області та логістичними хабами по всій Україні. Володіє такими популярними брендами, як Mr.Grill і «Тульчин», а також хот-дог баром та мережею фудтраків Mr.Grill Hotdogs&Burgers. Започаткувала в Україні культуру споживання ТИХ САМИХ ХОТ-ДОГІВ!
Premier FOOD Group це:
- 100% українська група компаній з національною дистрибуцією по всій Україні;
- Лідер галузі, який забезпечує роботою понад 1000 осіб;
- Комплексне обслуговування продажу хот-догів, бургерів та інших категорій стритфуду;
- 50 000 доставок щомісяця;
- Річна потужність виробництва 10 000 тон;
- Виготовлення 10 000 000 хот-догів щомісяця;
- Власний логістичний комплекс, складські комплекси площею 10 000 кв. м, власна 4PL-логістика, мобільний додаток, e-commerce-платформа mrgrill.ua з усім необхідним для стритфуду.
Партнерами групи компаній є понад 11 000 партнерів: АЗК, національний та локальний рітейл, кафе, кав’ярень, МАФів, фуд-кортів та роздрібних магазинів по всій Україні. Географія експорту охоплює понад 10 країн.
Головна цінність Premier FOOD Group — команда та клієнти. Саме люди формують наш підхід до всіх аспектів бізнесу від організації взаємин між колегами до співпраці з партнерами. Тому ми робимо все для того, аби працюючи з нами та купуючи наші продукти, команда та клієнти стали такими ж експертами, як ми!
Наша місія — надавати найкращий продукт та сервіс для розвитку бізнесів наших партнерів
Розширюючи свій Е-com департамент ми шукаємо менеджера контак-центру, який буде працювати з існуючою базою, без пошуку та підключення нових клієнтів.
Твої завдання:
- Прийом та обробка звернень від клієнтів, та їх подальше оформлення в замовлення;
- Здійснення кросс-сейлів, ап-сейлів всього продуктового портфелю компанії.
- Робота з супроводжуючими документами;
- Консультування клієнтів щодо продуктів та сервісів компанії;
- Контроль доставок та інших логістичних операцій;
- Вирішення спірних ситуацій із клієнтами;
Очікуємо від кандидата:
- Досвід роботи у торгових компаніях, в контакт центрах, або в обслугуванні клієнтів, сервісних компаніях;
- Досвідчений користувач ПК (Word, Excel, Пошта, Інтернет);
- Грамотну усну та писемну українську мову;
- Відповідальність, активність та ініціативність;
Ми пропонуємо:
- Енергонезалежний та комфортний офіс;
- ЗП - фіксована ставка + бонус від додаткових продажів та інші показники контакт центру;
- Роботу у великій та стабільній компанії;
- Можливість гнучкого графіку роботи та віддалений формат після випробувального терміну;
- Додатковий вихідний день на день народження працівника;
- Офіційне працевлаштування та дотримання всіх гарантій згідно КЗпПУ;
- 5-ти денний робочий тиждень;
- Місцезнаходження: м. Київ, ст м Васильківська.
Чекаємо на відгуки :)
Анастасія
