Спеціаліст технічної підтримки

Ми раді вітати Вас, наш кандидат та, можливо, майбутній колега!

Ми – компанія Інтерпайп - успішна промислова корпорація, виробник високоякісної трубної та залізничної продукції. У нас працює понад 10 тис. співробітників на активах у Дніпрі, Нікополі, Новомосковську. Ми інвестуємо в модернізацію виробництва, персонал та соціальні проекти. Наша компанія завжди була і зараз залишається надійним тилом кожного співробітника.

Основні задачі:
 

• Приймає, реєструє та класифікує інформацію про виявлені інциденти в роботі інформаційної системи підприємства, створені сервісні запити, аналізує та вживає заходів щодо їх усунення.
• Веде контроль статусу та просування щодо вирішення відкритих інцидентів.
• Інформує клієнта про прогрес робіт протягом усього життя інциденту.
• Консультує клієнтів та вирішує стандартні запити на першій лінії підтримки.
• Виконує ескалацію інциденту у разі потреби.
• Здійснює наповнення довідково-інформаційної бази відділу.
• Формує документацію з відділу
• Самостійно формує заявки на основі даних системи моніторингу.
• Бере участь у розробці стандартів щодо роботи ServiceDesk.
   

 Від вас чекаємо:
 

• Знання Ms Office
• Бажання розвиватися
• Пунктуальність
• Чесність
• Відповідальність
   

Компанія пропонує:

 Офіційне працевлаштування з 1-го робочого дня відповідно до КЗпП

• Гарантована заробітна плата на картку 2 рази на місяць
• Щорічна оплачувана відпустка та оплата лікарняних листів
• Нараховуємо працівникам дотації на харчування
• Корпоративний транспорт
• Медстраховка (частково страховий внесок сплачує підприємство)
• Робоче місце у м. Дніпро.
  
  Чекаємо на ваші відгуки:
  
  Моб: Показать контакты 0675136481  
  
  Мене звуть Віктор, радий відповісти на ваші запитання.