Спеціаліст технічної підтримки (телефонні звернення)

«Akvarel» — це ультрасучасна мережа магазинів канцелярії, товарів для творчості та хобі. Ми робимо життя людини більш яскравим та емоційним, додаємо в нього райдужних і веселих фарб, допомагаємо в навчанні і роботі.

Більше 50 магазинів «Akvarel» успішно працюють по всій країні. Робота в «Akvarel» — це дружний і згуртований колектив, це кар'єрний ріст, це можливість реалізувати себе.

Запрошуємо до нашої команди Спеціаліста технічної підтримки!

Основні обов’язки на посаді:

• Прийом телефонних дзвінків — перша лінія підтримки співробітників роздрібних магазинів та центрального офісу, обробка звернень, аналіз та пошук можливих варіантів рішення.
• Первинна діагностика проблем технічного характеру у режимі діалогу з користувачем та віддаленим доступом до комп’ютера.
• Ведення обліку заявок від користувачів, передача задач програмістам та системним адміністраторам.
• Збір та аналіз зворотнього зв’язку від користувачів.

Для нас важливо:

• Відмінне володіння ПК.
• Базові знання системного адміністрування.
• Досвід роботи з 1С/BAS — стане перевагою.
• Здатність швидко навчатись.
• Комунікативні навики, вміння скласти максимально повний опис проблеми зі слів користувача.
• Відповідальність, орієнтація на результат, вміння працювати в команді.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: Пн-Пт з 7:00 до 16:00.
• Позитивну команду, сучасний і комфортний офіс з генератором (віддалено не розглядаємо);
• Офіційне працевлаштування, своєчасну заробітну плату;
• Оплачувану відпустку 24 к. д.;
• Корпоративні знижки на наші товари;
• Різноманітні щомісячні корпоративні заходи.

Надсилай своє резюме та доєднуйся до команди Akvarel! Можливо ми чекаємо саме на тебе!