Удаленная работа
Менеджер по роботі з клієнтами
Удаленная работа
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Бонусы / премии
SMOOGA - сервіс комфортних трансферів
Ми діємо в категорії індивідуальних автомобільних перевезень по Україні та за її межами (ЕУ)
- Ми використовуємо преміальні авто для того, щоб зробити цей процес, якомога приємнішим та комфортним.
- Наші водії — досвідчені керманичі, а наша турбота про пасажирів — проста, майже непомітна, але щира і індивідуальна.
- Емпатія до пасажирів — це загальний досвід який ми створюємо, від маленьких турботливих дрібниць до вирішення будь-яких логістичних питань.
Обов’язки:
- Прийом і реалізація Заявок від клієнтів компанії сегменту преміум класу (корпоративні клієнти та фіз. особи) через тел. дзвінки, Direct (instagram) та CRM-cистему, забезпечення їх задоволеності та лояльності
- Розробка та реалізація індивідуальних рішень для клієнтів у відповідності до їх потреб і очікувань
- Співпраця з внутрішніми командами (логістика, маркетинг, операції) для забезпечення якісного виконання послуг
- Ведення звітності у CRM системі по роботі з усіма клієнтами, аналіз даних для покращення сервісу та підвищення ефективності
- Участь у розробці та реалізації стратегій залучення нових клієнтів на основі відгуків
Вимоги:
- Досвід роботи на посаді акаунт менеджера або менеджера по роботі з клієнтами (сфера перевезень або послуг преміум-класу - буде плюсом)
- Відмінні комунікативні навички та вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами
- Орієнтація на результат, аналітичне мислення та вміння працювати в команді
- Знання англійської мови (інші мови будуть перевагою)
- Вміння працювати з різними CRM-системами буде плюсом
Ми пропонуємо:
- Гідну заробітну плату та систему бонусів
- Можливість росту (в стартапі стрімкий ріст можливий як ніде)
- Підтримку та наставництво від класної СОО (сильний керівник навчить і передасть дуже багато)
- Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено
Вікторія
