Chat manager

Ми, компанія IN Project — надаємо послуги повного циклу у сфері розробки програмного забезпечення та IT-інфраструктури, пропонуємо R&D та готові пакетні рішення для різних бізнес-задач.

Зараз ми шукаємо енергійного та комунікабельного Chat manager, який буде відповідати за комунікацію з клієнтами через чат, забезпечуючи оперативну підтримку та високий рівень сервісу. Якщо ви хочете працювати в динамічній та технологічній сфері — ми будемо раді вас бачити в нашій команді!

Вимоги:

• досвід роботи на позиції чат-менеджера, оператором підтримки або в сфері обслуговування клієнтів — буде плюсом;
• вміння чітко, грамотно і швидко спілкуватися в чаті, висловлювати думки по суті;
• розуміння основ IT-продуктів, веб-технологій, бази даних або програмування буде великим плюсом;
• досвід роботи з інструментами для ведення чатів та управління запитами;
• управління часом і здатність швидко знаходити рішення у стресових ситуаціях;
• Знання англійської мови (буде перевагою): для підтримки міжнародних клієнтів.

Обов’язки:

• відповідь на запити користувачів, надання консультацій по продуктах та послугах компанії;
• допомога клієнтам у вирішенні питань, пов'язаних з використанням IT-продуктів, інструментів та послуг;
• перенаправлення складних запитів до фахівців, контроль за термінами вирішення технічних проблем;
• своєчасне повідомлення клієнтів про зміни в продуктах, нові релізи або актуальні акції;
• внесення запитів і результатів взаємодії з клієнтами для подальшого аналізу і покращення обслуговування;
• аналіз потреб та пропозицій клієнтів, передача зворотного зв'язку команді для вдосконалення продукту.

Ми пропонуємо:

• стабільну оплату;
• професійний розвиток та реалізація свого потенціалу у цікавих проектах;
• драйвовий колектив, дружню атмосферу, тімбілдінги та стильний офіс у ближньому центрі Львова;
• оплачувані відпустки, лікарняні та щомісячний day-off;
• уроки англійської мови та заняття з медитації.

Якщо ви орієнтовані на результат, любите допомагати людям та хочете стати частиною прогресивної компанії, надсилайте своє резюме!

Приєднуйтесь до нашої команди та разом ми зробимо світ технологій ще доступнішим для наших клієнтів!