Support manager (AI)
Якщо ти отримуєш велику насолоду від письмової комунікації, любиш розбиратися в техніці, вмієш простою мовою пояснювати складні речі і головне отримуєш задоволення від допомоги іншим людям, тоді наша вакансія support manager для тебе :)
Твоїми обов'язками буде:
1. Підготовка пропозицій щодо оптимізації та покращення систем моніторингу працездатності.
2. Аналіз проблем та розробка рекомендації щодо їх діагностики та усунення.
3. Налаштування CRM під клієнта.
4. Доповнення документації відділу та її підтримка у актуальному стані.
5. Відстеження та контроль виконання денних планів.
6. Перенаправлення звернень клієнтів до відповідних фахівців для вирішення проблем/запитів.
7. Моніторинг працездатності, контроль та коригування темпів лідогенерації.
8. Настроювання софтофонів на стороні клієнта.
9. Формування бази знань
10. Ведення завдань у тасктрекері
Основні вимоги до тебе:
1. Досвід роботи в підтримці від 2х років (техпідтримка буде плюсом)
2. Навики роботи з CRM (підтримка та тестування інтеграцій по АРI)
3. Навики роботи з Excel
4. Розуміння API
5. Базове розуміння, що таке IP телефонія
6. Досвід роботи з документацією та формування бази знань.
7. Англійська В1
Ми пропонуємо:
1. Повний ремоут - ваше робоче місце там де ви знаходитесь, а ви знаходитесь там де вам подобається
2. Не треба "висіти на трубці" — усі комунікації у месенджерах
3. Восьмигодинний робочий день
4. Навчання всередині компанії, зрозуміле та комфортне введення в посаду
5. Роботу у великій команді професіоналів, які готові допомогти
6. 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації та відвідування курсів.
Якщо все написане вище - про тебе, то чекаємо на твоє резюме :)
Тетяна
