Менеджер з обслуговування В2В клієнтів
В офісі/на місці
Повна зайнятість
YASNO — бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів. Ми надаємо послуги для 3,5 млн. українських сімей та 80 тис. юридичних клієнтів. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії України, складений аналітичним центром DiXi Group в рамках проєкту USAID.
Менеджер з обслуговування В2В клієнтів
Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:
- Допомога клієнтам та надання відповідей на електронні звернення клієнтів (emails, чати)
- Надання клієнтам інформації про: тарифи на електричну енергію, порядок та форми оплати за спожиту електричну енергію, порядок укладання договорів з клієнтами; умови комерційних пропозицій вирішення інших питань клієнтів, надходження оплат та заборгованності, зміна заявлених лімітів, допомога в користуваннях діджитальних інструментів
- Реєстрація звернень в корпоративних базах даних
- Кроссфункціональна комунікація з іншими підрозділами в рамках вирішення питання клієнта
- Вихідна активність з інформування клієнтів
Ти наш кандидат, якщо маєш:
- Вільне володіння українською мовою
- Грамотна письмова мова
- Впевнений користувач ПК
- Швидкий друк
- Вміння формулювати думки письмово
- Навички опрацювання звернень клієнтів в форматі Tone of Voice (буде перевагою)
На тебе чекає:
- Команда професіоналів
- Цікаві проєкти
- Професійний розвиток
- Можливості кар'єрного зростання
- Корисні тренінги та командоутворюючі заходи
- Психологічна підтримка
- Подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо)
- Програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч
- І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), місячний бонус, медичне страхування
Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!
Воротна Аліна
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія Перевірена
Енергетика та Енергоносії Сайт компанії
