Менеджер по роботі з клієнтами

Про RIA.com Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com, яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com. Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.

Про команду AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає 9 мільйонів користувачів щомісяця, а кількість завантажень застосунку перевищує 29 мільйонів разів.

Ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, щоб підсилити команду, яка працює в напрямку Автодилерів України.

Які виклики чекають на тебе:

• залучення нових клієнтів в напрямок Автодилерів України;
• утримання та розвиток поточної клієнтської бази;
• підсилення цінності співпраці з AUTO.RIA;
• проведення онлайн та офлайн зустрічей з партнерами;
• ріст доходу напрямку та середнього чека клієнтів;
• активна участь у покращенні продукту для Автодилерів;
• аналіз та покращення власних результатів.

Що важливо для цієї позиції:

• Досвід роботи з клієнтами — від 1 року, з фокусом на продажі та стратегічний розвиток співпраці.
• Вміння глибоко розуміти потреби клієнтів, створювати для них цінність і будувати довгострокові відносини.
• Навички ведення переговорів та проактивний підхід у роботі.
• Готовність взаємодіяти не лише з клієнтами, а й із сервісними командами для покращення якості співпраці.
• Ініціативність, командна взаємодія та бажання рости у сфері продажів.

Про етапи інтерв'ю:

• Дзвінок по телефону з рекрутером (10-15 хв).
• Інтерв'ю з лідером команди знайомимося, говоримо про твій досвід, очікування та команду. (45 — 60 хв)
• Тестове завдання
• Фінальне інтерв'ю — зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо заздалегідь про учасників).

Що на тебе чекає в RIA.com?

• Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.
• Комфортні умови роботи: ремоут чи гібрид — вирішувати тобі. Комфортний офіс у Вінниці та за надзвичайних умов пропонуємо можливість працювати у зручній локації, витрати на яку покриває компанія, зручний графік роботи, офіційне працевлаштування.
• Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, необмежена кількість лікарняних та 20 робочих днів оплачуваної відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).
• Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.

RIA.com — соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили 19 пікапів, 2 тягачі, 2 позашляховики, 1 вантажівку для військових у найгарячіші напрямки.

Більше про те, як ми працюємо, можна дізнатися тут 

Віримо, що саме команда формує продукти, як стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме!