Віддалена робота
Customer Support Specialist (Deutsch)
Віддалена робота
Повна зайнятість
Медичне страхування
Корпоративні заходи
Офіс біля метро
Офіс з генератором
Бонуси / премії
EvoPlay — міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням німецької мови. Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.
Вимоги:
- Дуже високий рівень грамотності усної, письмової української та німецької мов;
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися;
- Комунікабельність;
- Усидчивість;
- Високий рівень самоорганізації;
- Досвід роботи в суміжних сферах буде перевагою.
Обов’язки:
- Взаємодія з користувачами:
- надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
- ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
- Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
- інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Ми пропонуємо:
- Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
- Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00 — 19:00, 19:00 — 7:00;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
- self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- дисконтну програму Evoplay;
- групові обговорення і індивідуальні сесії з психологом. Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!
Шляховий Антон Вячеславович
